Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, bemerkte ich, dass der Code nicht an meine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Per Online-Chat habe ich mich schnell an den Support gewandt. Eine Frau namens Rafaela teilte mir mit, dass ich den Code nicht per E-Mail erhalten konnte, da die Domäne Outlook sei und ich zu Gmail wechseln müsse. Ich folgte ihrer Anweisung und schickte meine Gmail-Adresse, meinen Ausweis, das eingezahlte Guthaben, das verfügbare Guthaben, meinen vollständigen Namen und meine Handynummer. Sie sagte mir, dass die E-Mail innerhalb von 24 Stunden geändert würde. Nachdem 24 Stunden ohne Aktualisierung vergangen waren, kontaktierte ich sie erneut und mir wurde gesagt, ich solle weitere 6 Stunden warten. Ich habe weiter gewartet, aber es gab bisher keine Lösung.
While attempting to make a withdrawal, I noticed that the code wasn't being sent to my email. I quickly reached out to support via online chat. A woman named Rafaela told me that I couldn't receive the code to my email because the domain is Outlook and I needed to switch to Gmail. Following her instruction, I sent my Gmail address, ID, deposited balance, available balance, full name, and cell number. She told me that the email would be changed within 24 hours. After 24 hours had passed with no update, I contacted them again and was told to wait another 6 hours. I've continued to wait but there has been no resolution thus far.
Na tentativa de fazer o saque notei que o código não chega no meu email e logo entrei em contacto o support via chat online e moça (Rafaela) disse que não seria possível receber o código no meu email já que o domínio é do Outlook devo alterar para Gmail, se seguido enviei junto o email gamil, o ID, o saldo depositado, o saldo disponível na conta, o nome completo, celular, e ela disse que o e-mail será alterado em 24h, passado os 24h voltei a contactar e a atendente disse para aguardar mais 6h continuei aguardando e até agora não houve nenhuma solução
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