1win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe 8000 Naira auf mein 1win-Konto eingezahlt, eine Wette mit einer Quote von 1,3 gespielt und gewonnen. Ich wollte mich zurückziehen und es blieb in der Schwebe. Niemand sagte mir, ich solle kyc machen, bis ich mit ihrer E-Mail chattete.

Bitte überprüfen Sie mein Konto und geben Sie mir bitte mein Geld

31119345 --- Spiel-ID.

Liebe margaretajibola2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unsere Website Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da dieses Problem jedoch anscheinend nur mit einer erfolglosen Kontobestätigung zusammenhängt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Okay, ich habe auch Casinospiele gespielt

Mir wurde gesagt, ich solle 14 Tage warten, danach gebe ich Ihnen Rückmeldung. Danke

Vielen Dank, margaretajibola2, für das Update. Ich werde den Timer auf 12 Tage einstellen und mich bei Ihnen über weitere Entwicklungen erkundigen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Mein Konto wurde genehmigt, danke.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, margaretajibola2, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru