Der Spieler aus Brasilien hatte wahrscheinlich aufgrund einer laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. In relativ kurzer Zeit bestätigte der Spieler, dass er seine umstrittenen Gelder erfolgreich erhalten hat. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe ein Konto bei 1Win Buchmacher Nummer 15***108
Ich habe über meine PIX eine Einzahlung getätigt
Ich habe einige Wetten gewonnen und andere verloren
Ich versuche, mich vom Buchmacher zurückzuziehen, aber er lässt mich nicht.
Ich betrete den Chat und frage, ob etwas nicht stimmt, und mir wird gesagt, dass dies nicht der Fall ist, aber das Haus hat mich nie eine Auszahlung vornehmen lassen, es gab mehrere Versuche.
Das Haus tut mir weh
Lieber roquejunio0,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Win hat auf der brasilianischen Seite keinen Platz zum Überprüfen, ich sende eine E-Mail und sie bitten um 14 Tage, aber es sind noch viele Tage vergangen.
Ich betrete den Chat und sie sagen mir, dass keine Überprüfung aussteht, dass nichts falsch ist, was die Auszahlung verhindert, aber die Auszahlung kommt auch nach 48 Stunden nie auf das Konto und ich versuche es seit dem 03. September 2022.
Vielen Dank, roquejunio0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich habe einen Ausdruck des Gesprächs mit dem Haus, in dem mir mitgeteilt wird, dass ich keine ausstehenden Probleme habe, es handelt sich nur um ein technisches Problem.
Hallo, roquejunio0,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 1win Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1win Casino-Team,
Könnten Sie sich bitte das Konto des Spielers ansehen und uns seine Situation genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto vollständig zu verifizieren und abheben zu können?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Guten Nachmittag!
Die Benutzerverifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, die Auszahlung ist vollständig verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen, 1Win-Team.
Lieber roquejunio0,
Haben Sie eine ausstehende Auszahlung in Ihrem Casino-Konto?
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 1000 BRL und 8000 BRL
Das Problem wurde gelöst.
Vielen Dank
Großartige Neuigkeiten!
Vielen Dank, roquejunio0, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, 1win Casino Team, für Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
