Der Spieler aus Schweden hat versehentlich Geld eingezahlt. Jetzt hat sie Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich bekomme mein Geld nicht, es fing damit an, dass ich 700 SEK einzahlte, aber ich sah nicht, dass es unsere waren, also waren es 7000 SEK, stattdessen versuchte ich, 6000 SEK zurückzubekommen, aber ich würde mich identifizieren und habe mich an alle Regeln gehalten Kunst, aber es funktioniert nicht
Liebe Harriet,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre irrtümlich eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie immer noch unberührt auf Ihrem Konto? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Falls es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Harriet,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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