Der Spieler hat aufgrund der langen Wartezeit Probleme, dies zu überprüfen. Der Spieler bestätigte, dass die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde und er die Auszahlung erhalten hat.
Hallo, ich kann die Auszahlung auf der betreffenden Casino-Website einfach nicht vornehmen, sie haben mich nach etwa 14 Tagen gefragt, und in einigen Fällen kann es bis zu 30 Tage dauern, um meine Dokumente zu überprüfen, aber ich habe noch nie eine Website gesehen, die das tut Die Überprüfung dauert so lange. Können Sie bei diesem Problem helfen? weil das Geld, das da ist, in meinem Haus eine große Hilfe ist, denn wenn 30 Tage vergehen und die Dokumente nicht ausreichen? Muss ich weitere 30 Tage warten? Bitte hilf mir. Meine Konto-ID ist 11190011
Hallo brenno,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen haben? Haben Sie ihnen bereits alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, diesen Verifizierungsprozess habe ich vor fast 15 Tagen gestartet, ich habe alle angeforderten Dokumente gemäß der E-Mail gesendet, ich habe keinen Bonus verwendet, alles war Teil von echtem Geld! Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war, als ich die Überprüfung abschließen wollte und wenn alles in Ordnung war, mit der Dokumentation, aber ich habe keine Antwort erhalten! Dieser Rechnungswert wäre in meinem Haus von großem Wert.
Danke Brenno für die ganzen Infos. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo brenno,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein.
Können Sie uns bitte sagen, ob das Problem weiterhin besteht? Ist die Prüfung Ihrer Dokumente noch nicht abgeschlossen?
Der Fall wurde bereits gelöst, das Casino hat mein Konto verifiziert und die Auszahlung freigegeben.
Das freut mich, Brenno! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.