Okay, ich glaube, ich verstehe es jetzt.
Liebes 1win Casino Team ,
Lassen Sie uns ein wenig zurückgehen ...
„ Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Was passiert dort und wie ist der aktuelle Status seiner anstehenden Auszahlung? Wann kann er mit der Zahlung rechnen? "
Die Spielerverifizierung wurde also erfolgreich abgeschlossen und das Konto funktioniert derzeit normal.
Was geschah mit der ausstehenden Auszahlung oder einem etwaigen Restguthaben, sofern es auf dem Casino-Konto des Benutzers eines gab? Wie hoch war das Guthaben auf seinem Konto und wie hoch war die ausstehende Auszahlung zum Zeitpunkt der Kontosperrung?
Wenn Gelder des Spielers konfisziert wurden und es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, belegen Sie Ihre Ansprüche und Ihre Entscheidung bitte mit entsprechenden Beweisen. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie alle Ihre Ansprüche mit entsprechenden Beweisen belegen könnten.
Falls erforderlich oder für Sie passender, können Sie die erforderlichen Einzelheiten und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Danke schön.
Alright, I think I understand it now.
Dear 1win Casino team,
Let's get back a bit...
"Could you please explain the player's situation in more detail? What is happening there, and, what is the current status of his pending withdrawal? When can he expect the payment?"
So, the player's verification has been successfully completed, and the account is currently operating normally.
What happened with the pending withdrawal or any remaining balance if there was any in the user's casino account? What was the balance on his account and how much was in the pending withdrawal at the time the account was blocked?
If anything of the player's funds were confiscated and we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, please substantiate your claims and decision with relevant evidence. It would be highly appreciated if you could substantiate all your claims with relevant evidence.
If needed or suits you better, feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you.
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