1win Casino - Das VIP-Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Casino. Guru-Team

Mein Name ist MP, mein 1win-Konto lautet 489****. Ich war VIP-Mitglied der 1win-Plattform. Eines Tages erhielt ich jedoch eine E-Mail vom 1win-Sicherheitsteam, in der es hieß, dass mehrere Konten Software zur Automatisierung von Wettspielen in der Schlichtung nutzen Situation, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird (Missbrauch von Treueprogrammen usw.)

Allerdings habe ich keine Mehrfachkonten verwendet, außerdem habe ich mir auch das 1win-Team zur Verfügung gestellt, um mir die Beweise für mehrere Konten zu liefern, antworte mir aber nicht auf E-Mails und sie haben mich auch von X(Twitter) blockiert. Es ist mein hart verdientes, was ich im 1win-Konto habe. und das 1win-Team hat mein Konto unnötigerweise gesperrt, ohne mir Beweise zu liefern, dass dies unfair ist. Bitte helfen Sie mir, meinen Betrag und mein Konto zurückzubekommen

Lieber Memuna,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Nein, in meiner Familie gibt es außer mir keinen anderen Spieler und ich wurde sofort nach meinem KYC gesperrt. Nein, ich habe einen Bonus genutzt

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Danke für Ihre Antwort. Wir haben Ihre Beschwerde jedoch gleichzeitig und am selben Tag wie diese erhalten: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Ihre beiden Texte stimmen genau das gleiche. Da Ihre Beschwerde als zweite eingereicht wurde, können Sie bitte erläutern, ob Sie diesen Benutzer kennen?

Ich kenne diese Person nicht, aber ich habe nur seinen Beschwerdetext kopiert, weil er für mein Problem relevant zu sein schien. Deshalb habe ich ihn kopiert. Ich hoffe, es spielt keine Rolle, ansonsten weiß ich vielleicht, wie die Lösung lautet. und wie wird es gelöst? Darüber hinaus habe ich keine Mehrfachkonten verwendet und es liegen keine derartigen Beweise von 1win vor. Das 1win-Team versucht lediglich, den Betrag der Benutzer zu ermitteln. Welche Unterlagen auch immer von meiner Seite benötigt werden, ich werde Ihnen diese zur Verfügung stellen

Vielen Dank für die Übermittlung aller notwendigen Informationen. Ich möchte einen Vertreter von 1win Casino einladen, an der Unterhaltung teilzunehmen und sich an der Untersuchung des Falls zu beteiligen. Könnten Sie uns bitte Beweise dafür liefern, dass dieser Spieler mehrere Konten hat? Bitte senden Sie die Screenshots sowie alle relevanten Informationen an veronika.l@casino.guru . Danke für Ihre Kooperation.

Vielen Dank, Veronica, für deine Antwort. Ich habe gewartet. Ich möchte die Beweise auch auf meiner E-Mail-Adresse M*****@gmail.com haben, weil ich 1win überhaupt nicht vertraue. Vielleicht könnten sie deine falschen Beweise teilen, meine Güte Der Einzahlungsbetrag ist auf dem 1win-Konto, ich möchte ihn trotzdem

Als ich das Konto erstellt habe, haben sie zunächst weder nach einer Verifizierung gefragt, noch haben sie gefragt, wann ich den Betrag eingezahlt habe, aber als ich einen Gewinn gewonnen habe und dann versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen, haben sie das Konto gesperrt, indem sie einfach gesagt haben, dass das Konto mehrfach genutzt wurde.

Ich habe keine Mehrfachkonten verwendet, sie brauchen nur einen Vorwand, um Benutzerbeträge abzuheben. Diese Art von Casino-Plattform sollte dauerhaft verboten werden, ich möchte mein Geld zurück

Guten Tag

Beweis per E-Mail gesendet.

Beste Grüße, 1win Team.

Teilen Sie mir auch diese Beweise mit und geben Sie mir mein Geld zurück. Das war mein hart verdienter Betrag, den ich eingezahlt hatte. Es ist ein großer Betrag, den ich nicht stillhalten kann. Wie auch immer, ich will mein Geld um jeden Preis. Zwingen Sie mich nicht, es zu versuchen Selbstmord 😭 Gib mir mein Geld zurück. 1win ist eine der schlechtesten Plattformen, die ich je gesehen habe. Sie haben Benutzerkonten unter Angabe falscher Gründe blockiert. Deshalb ist die Bewertung gesunken. Das Casino-Guru-Team können Sie auf YouTube überprüfen. 1win-Benutzer haben ihre Erfahrungen geteilt Sie haben das Benutzerkonto und dessen Gelder gesperrt. Selbst wenn Sie mein Konto entsperren, werde ich nicht fortfahren, ich möchte nur mein Geld zurück.

Veronica, bitte leiten Sie meinen Fall an eine hohe Behörde weiter

Sehr geehrter 1Win Casino-Vertreter,

Vielen Dank für Deine E-Mail.

Lieber Memuna,

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Beweise dafür erhalten haben, dass Sie beim Spielen in diesem Casino mehrere Konten hatten. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, beim Spielen im Casino immer Ihr eigenes Gerät und Ihre eigene Zahlungsmethode zu verwenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.