1win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der ersten Auszahlung gesperrt.

Ich habe mein Konto vor ein paar Tagen eröffnet und als ich meine erste Auszahlung vornahm, habe ich sie nicht erhalten. Mir wurde gesagt, dass es wegen KYC passiert sei und jetzt wurde mein Konto gesperrt. Auf dem Konto hatte ich 15.000 Rupien, die ich durch Wetten verdient hatte. Bitte helfen Sie mir. Meine ID ist 71645***

Lieber Jassi0067,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt haben?

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde, nachdem Sie Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung eingereicht hatten?

Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe am ersten Tag 10.000 eingezahlt und die Wette verloren. Am nächsten Tag habe ich wieder 10.000 eingezahlt und die Wette gewonnen. Mein Kontostand betrug 19.500. Ich habe die Auszahlung vorgenommen, aber sie geschah nicht innerhalb der ersten 48 Stunden. Dann habe ich ihnen mein Problem per E-Mail mitgeteilt. Sie haben mich nach den KYC-Dokumenten gefragt, die ich ihnen geschickt habe. Mir wurde gesagt, dass mein Konto in 14 Tagen wieder geöffnet wird. Ich habe keine unfairen Mittel verwendet, aber sie haben mich jetzt blockiert und in der Zwischenzeit habe ich bei einigen Wetten etwas Geld verloren. Auf meinem Konto waren 15.000, 10.000 von mir und 5.000 Gewinnbetrag, und ich habe auch eine meiner Einzahlungen von 500 Rupien nicht erhalten. Ich habe alle Beweise beigefügt.

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich spielte Live-Casino-Spiele Aviator Mines Baccarat Lucky Jet und viele mehr von ihnen

Vielen Dank, Jassi0067, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jassi0067,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino,

Können Sie angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Guten Tag

Das Konto wurde gemäß Ziffer 9.7 des Reglements gesperrt:

Gemäß Klausel 9.7. Regeln für die Nutzung der Site, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Regeln" bezeichnet), gilt: Wenn ein Wettender betrügerische Handlungen gegenüber einem Buchmacherunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.), behält sich das Buchmacherunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Aktivitäten durch Stornierung von Wetten und Schließung des Spielkontos des Wettenden zu stoppen.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Ich habe keine Software verwendet, um Wetten zu automatisieren, noch habe ich in Arbitrage-Situationen gespielt, bitte helfen Sie mir, mein eingezahltes Geld zu bekommen, zumindest, wenn nicht den Gewinnbetrag, Casino-Guru, bitte helfen Sie mir

Liebes 1win Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Können Sie die Situation bitte näher erläutern? Können Sie uns die Beweise vorlegen? Sie können sie hier angeben oder an meine E-Mail-Adresse senden. stefan.m@casino.guru .

Vielen Dank schon einmal für die Informationen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe sie schon viele Male zuvor per E-Mail um die Beweise gebeten, aber sie haben nicht geantwortet. Casino-Guru, bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe 100 Beschwerden gegen dieses spezielle Casino 1Win gelesen. Allen möchte ich raten, sich nicht für diese Plattform zu entscheiden, sondern stattdessen auf 1xbet und andere Plattformen zu setzen. Da diese Plattform die Konten ihrer Spieler sperrt, wenn sie diese gewinnen sehen, antworten sie nicht auf E-Mails und behalten einfach das Geld des Spielers ein. Ich bitte den Casino-Guru, dieses Problem freundlich anzusprechen und zu verhindern, dass alle in die Falle tappen. Dieser 1 Win ist ein perfekter Betrug, an dem nicht alle der über 100 Spieler schuld sind, die dasselbe Problem haben. Dieser 1 Win ist eine riesige Falle, Leute, bitte seid euch bewusst, dass ihr alle dieses Casino zu eurer eigenen Sicherheit meiden solltet, wenn sie mir mein eingezahltes Geld nicht zurückgeben. Casino-Guru, ich bitte euch, etwas gegen diese Plattform zu unternehmen, da es uns nicht hilft, nur ihre Bewertung zu beeinflussen.

Guten Tag

Nachweis per E-Mail gesendet. Bitte hier nachschauen.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Hallo Jassi0067,

Ich habe die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und es scheint, dass mehrere Konten mit einer Kryptoadresse finanziert wurden, darunter auch Ihres. Ein solches Verhalten verstößt strikt gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos. Könnten Sie dazu etwas sagen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Casino-Guru, ich bin neu auf dieser Kryptowährungsplattform. Einer meiner Freunde hat mir die Kryptoadresse für Auszahlungen beigebracht und er hat meine Adresse verwendet, um die Auszahlung abzurufen, um mir dasselbe beizubringen, und das auch nur einmal. Das zweite Mal habe ich es selbst gemacht und sie haben mein Konto gesperrt. Ich glaube nicht, dass ich schuld bin. Sie hätten mich vorher warnen können, aber schon bei der allerersten Auszahlung haben sie mein Konto gesperrt. Ich glaube nicht, dass die Dinge so laufen. Nur eine einzige Warnung von ihrer Seite und ich hätte die Angelegenheit geklärt. Ich verlange nicht den Gewinn von Casino-Guru, aber zumindest können sie mir mein eingezahltes Geld geben. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru, damit ich meine Auszahlung bekomme. Ich habe keine unfairen Techniken verwendet, um Geld zu verdienen. Wenn das Casino denkt, dass ich das getan habe, können sie meinen Gewinn behalten und mir nur mein eingezahltes Geld zurückerstatten. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru

Bitte beachten Sie, dass ich noch keine einzige Auszahlung von ihnen erhalten habe

Hallo Jassi0067,

Aufgrund der Geldwäschebekämpfung (AML) können wir Ihnen bei der Rückerstattung Ihrer Einlagen nicht helfen. Wenn Sie mit unserem Standpunkt nicht einverstanden sind, können Sie dennoch versuchen, die Aufsichtsbehörde (in diesem Fall Curacao Antillephone) zu kontaktieren.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.