Der Spieler aus Argentinien hatte 13.000 eingezahlt und versucht, 20.900 abzuheben, woraufhin sein Casino-Konto gesperrt wurde. Er behauptete, nie gegen Richtlinien verstoßen zu haben und nur ein Konto und eine Karte verwendet zu haben. Der Spieler hatte sich einer vollständigen KYC-Verifizierung unterzogen und zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Er hatte im Casino das Aviator-Spiel gespielt. Nachdem das Beschwerdeteam jedoch die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft hatte, stellte sich heraus, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten geführt hatte, die mit persönlichen Daten, ähnlichen E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IP-Adressen verknüpft waren. Daher wurde die Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
