Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto bei 1win ohne Grund gesperrt wurde und er trotz mehrfacher Anfragen weder eine Rückerstattung noch eine Lösung erhalten hatte. Er versuchte, sein Konto zu entsperren, um sein Geld abzuheben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach Dokumentation und Klarstellung reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo Team Casino Guro. Ich respektiere Sie. Bitte entfernen Sie Ihre Seite zu 1win, da mein Konto aus irgendeinem Grund gesperrt wurde. Ich habe das schon oft verlangt, aber Sie erstatten mir mein Geld nicht zurück und entsperren die Seite nicht vollständig. Es handelt sich um Betrug und Betrug um dieses Geld. Bitte entsperren Sie mein Konto. Ich werde mein Geld abheben.
Lieber mandalchiranjit114,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde unter veronika.l@casino.guru .
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto aufgrund einer erfolglosen Verifizierung gesperrt wurde? Welche Dokumente haben Sie vorgelegt und wann genau haben Sie das letzte an das Casino gesendet? Wurden einige Ihrer Dokumente genehmigt? Welche Ihrer Dokumente wurden abgelehnt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ok, Ma'am, ich sende alle gewünschten Dokumente
Adhar-Karte, 2-seitiges Foto
Selfie mit Dokumenten
Aber warum werde ich blockiert? Ich weiß nicht, dass diese 1win-Site ein kompletter Betrüger ist. Ich sehe, dass alle Spieler Probleme mit Ihrer Site haben. Betrüger, Mam. Ich überprüfe die E-Mail, die ich vor vielen Tagen erhalten habe, um Spam automatisch zu löschen.
Bitte leiten Sie mir die Dokumente weiter, die Sie an das Casino geschickt haben. Bitte senden Sie mir auch die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Cashino-Mail wurde im Spam gelöscht. Ich habe sie nicht. Ich werde eine E-Mail senden, aber keine Antwort erhalten.
Verstehe ich richtig, dass Sie die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, nach der Sperrung Ihres Kontos gelöscht haben?
Sie können mir trotzdem die Unterlagen, die Sie an das Casino geschickt haben, zur Überprüfung weiterleiten. Ich habe bisher nichts von Ihnen erhalten ( veronika.l@casino.guru ). Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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