Hallo Casino-Guru,
Ich möchte meine Bedenken bezüglich 1win Casino zum Ausdruck bringen.
Kürzlich habe ich ein Konto bei 1win eröffnet, nachdem ich von einem ihrer Agenten überzeugt wurde. Ich habe auf ihrer Plattform Einzahlungen getätigt und ausschließlich Live-Casinospiele gespielt und dabei sowohl Gewinne als auch Verluste erlebt.
Es trat jedoch ein Problem auf, als eine meiner Auszahlungen über einen längeren Zeitraum ausstand. Als ich ihren Live-Support kontaktierte, wurde ich angewiesen, eine E-Mail an ihren Sicherheitsdienst zu senden, was ich auch umgehend tat. Nachdem ich die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, dauerte meine Verifizierung länger als erwartet, aber schließlich wurde meine Auszahlung bearbeitet.
Dann fing ich nach ein paar Wochen wieder an zu spielen.
Nachdem ich 190.000 NGN gewonnen hatte, versuchte ich zunächst, 90.000 NGN abzuheben, was erfolgreich war. Als ich jedoch versuchte, die restlichen 100.000 NGN abzuheben, blieb die Auszahlung ungewöhnlich lange in der Schwebe. Nachdem ich mich erneut an den Live-Support gewandt hatte, wurde mir geraten, den Sicherheitsdienst noch einmal zu kontaktieren.
Zu meiner Bestürzung warf mir der Sicherheitsdienst betrügerische Aktivitäten vor und sperrte daraufhin mein Konto. Das ist zutiefst ungerecht, da ich mich an alle Bedingungen gehalten habe, nur ein Konto geführt und ausschließlich an Live-Casinospielen teilgenommen habe.
Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung bei der Behebung dieser Situation und der Rückforderung meiner Gelder.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
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