1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein 1win-Gaming-Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Bitte helfen Sie mir, sie machen Ärger mit mir. Ich habe Geld auf meinem Konto. Bitte geben Sie mein Geld zumindest auf mein Kryptowährungs-Wallet zurück.

Das ist für mich völliger Betrug, 1win ist ein Betrüger für ein Glücksspielunternehmen, das mit dem hochwertigen 1win-Casino Betrug betreibt.

Lieber Rajraj,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihr Konto gesperrt wurde?

Welche Arten von Spielen hast du gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

1. Ja, ich habe meine vollständige KYC-Verifizierung bestanden, mein Konto ist bereits verifiziert.

2. Ich wende mich an den Kundendienst, zu dem sie Kontakt aufgenommen haben security@1win.xyz , Ich sende die angeforderten Dokumente,

Dennoch hieß es, Ihr Konto sei dauerhaft gesperrt und werde nie wieder geöffnet.

3. Ich spiele das Casino-Spiel Speed&Cash.

Liebe Veronika 🙏,

Bitte helfen Sie mir, mein Konto ist seit 97 Tagen gesperrt.

Mein Konto ist seit 97 Tagen gesperrt.

Ich habe mich das letzte Mal am 25.10.2023 in meinem Konto angemeldet.

Bitte leiten Sie die Beschwerde an den 1win-Supportmitarbeiter weiter.

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.

Ich möchte einen Vertreter von 1win Casino einladen, an der Unterhaltung teilzunehmen und sich an der Untersuchung des Falls zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den Gründen bereitstellen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Hy Veronika, vielen Dank, dass Sie mein Problem zur Priorität gemacht und einen 1win-Casino-Vertreter eingeladen haben.

Ich hoffe, dass sie mir mein Geld zurückerstatten

Guten Tag

Das Konto wurde gemäß Ziffer 9.7 der Regeln gesperrt:

Gemäß Ziffer 9.7. Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die Regeln bezeichnet), wenn ein Wetter betrügerische Handlungen gegen ein Buchmacherunternehmen begeht (Mehrfachkonto, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spiel Wird das Konto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet, werden Treueprogramme missbraucht usw.), behält sich das Buchmacherunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem es Wetten storniert und das Spielkonto des Wetters schließt.

Beste Grüße, 1win Team.

Ich habe niemals betrügerische Handlungen begangen oder Mehrfachkonten genutzt. Ich verlange nur mein Geld, das mir gehört.

Bitte geben Sie mir mein Geld

Hey Veronika, bitte fragen Sie den Vertreter von 1win Casino, was ich getan habe.

Ich habe niemals betrügerische Handlungen begangen oder Mehrfachkonten genutzt. Ich verlange nur mein Geld, das mir gehört.

Bitte gib mein Geld zurück,

Bitte geben Sie mir 16.000 $ Geld

Sehr geehrter 1win-Support, bitte erstatten Sie mein Guthaben an meine Krypto-Wallet-Adresse.

Bitte 🙏 erstatte mir mein Geld zurück

Wie 1win Casino mit seinen Spielern Ärger macht,

Sie sperren das Konto und raten, ein anderes Konto zu erstellen.

Ich habe Beweise dafür, dass der Support-Agent von 1win Casino Live Chat in diesem Screenshot sagt, dass Sie ein anderes Konto erstellen können, wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben.

Bitte überprüfen Sie meinen Screenshot, wie das 1win Casino vorgeht. Sie empfehlen, ein anderes Konto zu erstellen.

Bitte, Veronika, bitte helfen Sie mir, mir mein Geld in Höhe von 16.000 USD vom 1win Casino zurückzuerstatten.

Wie 1win Casino mit seinen Spielern Ärger macht,

Sie sperren das Konto und raten, ein anderes Konto zu erstellen.

Ich habe Beweise dafür, dass der Support-Agent von 1win Casino Live Chat in diesem Screenshot sagt, dass Sie ein anderes Konto erstellen können, wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben.

Bitte überprüfen Sie meinen Screenshot, wie Froud 1win Casino vorgeht. Sie empfehlen, etwas anderes zu erstellen

Sehr geehrter 1win Casino-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Bitte senden Sie mir eine detailliertere Erklärung des Verstoßes des Spielers, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Lieber Rajraj,

Wollen Sie damit andeuten, dass Sie mehrere Konten im 1win Casino erstellt haben? In letzter Zeit haben wir eine große Anzahl von Beschwerden erhalten, die verdächtig ähnlich aussehen, als wären sie von einer einzigen Person verfasst worden. Weißt du etwas über sie? Wie viele Konten haben Sie im 1win Casino mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern?

Nein Veronika,

Ich habe nicht mehrere Konten,

Ich sage, dass 1win mit dem Namen von 9.7 Bedingungen und Konditionen Foud macht,

Ich habe nichts davon gemacht. Mit meinem Konto zahle ich Geld ein und spiele normale Casinospiele.

Ich habe noch nie eine Wettautomatisierungssoftware verwendet. Ich weiß nicht einmal, was das ist.

Ich missbrauche kein Treueprogramm und spiele keine Arbitrage. Ich spiele normale Casinospiele. Ich habe keinerlei Vorteil gegenüber dem Casino oder anderen Spielern.

Ich habe das Spiel ohne Probleme gespielt. Als sich mein Einsatz allmählich erhöhte, habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und habe mein Guthaben von über 16.000 Dollar darin. Warum?

Ich glaube, dass dies im Widerspruch zu den Grundsätzen fairer B2C-Geschäftsbeziehungen steht. Warum spende ich nicht mein Geld?

Guten Tag

Beweise per E-Mail gesendet. Schauen Sie bitte hier.

Beste Grüße, 1win Team.

Sehr geehrter Vertreter von 1win Casino, vielen Dank für die Bereitstellung der Beweise.

Lieber Rajraj,

Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie mehrere Konten im Casino hatten. Es tut mir leid, aber dies verstößt strikt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie haben keinen Anspruch auf Gewinne. Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.