1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Team,

Meine 1win-Konto-ID lautet 20942561

Ich habe ein Konto bei 1win, seit einem Jahr ist mein Konto gesperrt.

Mir wurde alles geschickt, um mein Konto zu entsperren.

Aber sie helfen mir nicht.

Ich möchte, dass mein Kontostand 16016 Dollar in meiner Krypto-Wallet beträgt.

Bitte hilf mir.

Lieber Raja_gupt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann es Ihnen das letzte Mal gelungen ist, auf Ihr 1win Casino-Konto zuzugreifen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Kürzlich sind wir auf eine Beschwerde gestoßen, die Ihrer auffallend ähnelte, mit demselben umstrittenen Betrag und einem vergleichbaren Schreibstil. Könnten Sie weitere Einzelheiten angeben, damit wir die Situation besser verstehen können?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, Sir, ich habe recht, beide Beschwerden,

Mein Konto ist seit dem 28.12.2022 gesperrt.

1 Jahr abgeschlossen.

Sie können meine heute neu erstellte Konformität schließen.

Entschuldige mich für den Fehler.

Mein Konto ist seit dem 28.12.2023 gesperrt

2 Monate seit der Sperrung meines Kontos

Bitte öffnen Sie meine Beschwerde erneut.

Meine Spiele-ID lautet 20942561

Sir, ich bitte Sie, meine vorherige Beschwerde noch einmal zu öffnen.

URL -

https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

Ich habe richtig, dass mein Konto am falschen Datum gesperrt wurde.

Mein Konto wurde vor 2 Monaten gesperrt.

28.12.2023.

Bitte öffnen Sie meine Beschwerde erneut.

Dies ist die URL: https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

*Meine Gaming-ID – 20942561

Mein Konto ist seit dem 28.12.2023 gesperrt

2 Monate seit der Sperrung meines Kontos.

*Das letzte Mal, dass ich mich in meinem Konto angemeldet habe, war am 28.12.2023.

*Ich habe Live-Casinospiele gespielt.

* Ich verwende keinen Bonus,

Ich möchte, dass mein Guthaben verfügbar ist. Bitte holen Sie das Geld vom 1win-Konto zurück.

Bitte laden Sie den 1win-Supportmitarbeiter ein und fragen Sie ihn, welchen Betrug ich begangen habe. Ich habe nicht mehrere Konten und habe auch nie ihren Bonus genutzt und zahle einfach normal ein und aus. Was ist dann ihr Problem? Ich möchte Beweise.

Ich habe den Screenshot angehängt.

Sie können einfach nicht sperren, wenn eine Person ohne Angabe von Gründen Geld auf dem Konto hat.

Bitte laden Sie den 1win-Supportmitarbeiter ein und fragen Sie ihn, welchen Betrug ich begangen habe. Ich habe nicht mehrere Konten und habe auch nie ihren Bonus genutzt und zahle einfach normal ein und aus. Was ist dann ihr Problem? Ich möchte Beweise.

Antwort bitte,

Ich habe nur Live-Casinospiele gespielt.

Bitte antworten Sie und leiten Sie mein Problem an den 1win-Support weiter

Sir, der 7-Tage-Timer ist abgelaufen, bitte antworten Sie,

Bitte leiten Sie meine Beschwerden an Ihren Vorgesetzten weiter,

1win Security hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto nie geöffnet und dauerhaft gesperrt wurde.

Bitte helfen Sie mir, meine Beschwerden an Ihr Senior-Team weiterzuleiten

Ich möchte meine 16.016 US-Dollar in meiner Krypto-Wallet haben,

Bitte geben Sie mein Geld 1win Casino

Petronela

Bitte antworten Sie, Sir, die Zeit von 7 Tagen ist abgelaufen.

Bitte hilf mir ,

Leiten Sie meine Beschwerde an Ihren Senior-Support weiter und laden Sie einen 1win-Supportmitarbeiter ein

Hallo Raja_gupt,

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie zwei Beschwerden von zwei verschiedenen Casino.Guru-Konten bezüglich desselben Problems eingereicht haben. Als Ihre andere Beschwerde abgelehnt wurde, weil Sie angegeben hatten, dass Ihr 1win Casino-Konto vor mehr als einem Jahr gesperrt wurde, und Ihre Beschwerde als ungelösten Fall einstufte, haben Sie dann Ihre Aussage geändert und darauf hingewiesen, dass Ihr Konto nicht im Dezember 2022, sondern erst zuletzt gesperrt wurde Dezember.

Ich muss Ihnen leider mitteilen, Raja_gupt, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können. Da seit der ersten Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Untersuchung durchführen. Dies fällt unter unsere Richtlinie für „Cold Cases", bei denen Probleme, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind, aufgrund der Schwierigkeit, Beweise zu sammeln und einen Zeitplan zu erstellen, nicht weiterverfolgt werden können.

Aus diesem Grund wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt. Danke für Ihr Verständnis. Ich entschuldige mich für die begrenzte Unterstützung, die wir in diesem Fall anbieten können. Bitte sehen Sie davon ab, weitere Beschwerden über andere Casino.Guru-Konten einzureichen, da diese bereits vor der Veröffentlichung abgelehnt oder abgewiesen werden. Danke für Ihr Verständnis.