Der Spieler aus der Elfenbeinküste hatte mehrere Monate auf seinen Rückzug gewartet. Nachdem er seine Verifizierungsunterlagen vorgelegt hatte, hatte das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Der Spieler hatte klargestellt, dass er keinen Bonus genutzt und auf Fußballspiele und andere Casinospiele gewettet hatte. Aufgrund unserer mangelnden Erfahrung im Bereich Sportwetten konnten wir ihm jedoch nicht weiterhelfen und hatten ihm empfohlen, sich an auf Sportwetten spezialisierte Plattformen zu wenden. Nachdem wir die Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut eröffnet und weitere Untersuchungen durchgeführt hatten, stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten hatte und in zugehörigen Konten dieselbe Zahlungsmethode verwendete. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
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