Mein 1Win-Konto mit der Konto-ID: 48738292 wurde gesperrt und mein Guthaben liegt bei etwa Rs. 60.000 stecken auf diesem Konto fest und ich kann es nicht abheben.
Ich verwende seit einiger Zeit das 1Win-Konto. Ich spiele damit Crazy Time, Roulette, Blackjack und andere Casinospiele. Insgesamt habe ich mehr Geld verloren als gewonnen.
Kürzlich hatte ich einige gute Hände beim Blackjack gewonnen, konnte mir dann aber kein Geld auszahlen lassen.
Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde ich gebeten, eine E-Mail an security@1win.xyz zu senden. Ich schickte ihnen die E-Mail zu meinem Problem und sie fragten dann nach meinen KYC-Dokumenten. Ich habe ihnen meine KYC-Dokumente zur Verfügung gestellt.
Nach ein paar Tagen wurde mein Konto gesperrt. Ich kann mich jetzt nicht bei meinem Konto anmelden. Mein Geld bleibt auf dem Konto hängen.
Ich bitte Sie, mein Problem zu lösen und mir zu helfen, mein Geld zurückzubekommen.
Die E-Mail, die ich von 1Win erhalten habe, lautet wie folgt:
Hallo!
Unser Sicherheitsdienst hat eine umfassende und objektive Prüfung Ihres Spielkontos amit******chal@gmail.com durchgeführt und wir berichten auf der Grundlage der Ergebnisse Folgendes.
Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass gemäß Ziffer 9.7. Der Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" (im Folgenden als „Regeln" bezeichnet) der Website-Nutzungsregeln gilt für den Fall, dass ein Wettender betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schiedsgerichtssituationen). Nichtnutzung des Spielkontos zum Platzieren von Wetten, Missbrauch von Treueprogrammen usw.) behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern.
Entsprechend dem Verstoß gegen Ziffer 9.7. Das Spielkonto amit******chal@gmail.com wurde gesperrt und kann nicht wiederhergestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Registrierung Ihr Spielkonto ohne vorherige Ankündigung gesperrt wird.
Beste grüße.
My 1Win account with Account ID: 48738292 has been blocked and my funds around Rs. 60000 is stuck in that account and I cannot withdraw it.
I am using 1Win account for a while. I use it to play Crazy Time, Roulette, Blackjack and other casino games. Overall, I have lost more money than I won.
Recently, I had won some good hands in Blackjack but then I was not able to withdraw funds.
After contacting customer care, they asked me to send email at security@1win.xyz. I sent them the email about my issue, then they asked for my KYC documents. I provided them with my KYC documents.
After couple of days they blocked my account. I cannot login to my account now. My funds are stuck in the account.
I request you to please resolve my issue and help me retrieve my funds.
Email I received from 1Win is as follows:
Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account amit******chal@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account amit******chal@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Best regards.
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