Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Casino gesperrt, da es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrügerische Aktivitäten vorwarf. Er hat 182.000 Rupien in seiner Brieftasche und 761.000 Rupien in ausstehenden Auszahlungen.
Meine 1win-ID: 74543668
sie haben mein Konto ohne besonderen Grund gesperrt
sie antworteten in Mail nur eine diese
Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass sich das Wettunternehmen gemäß Ziffer 9.7 der Site-Nutzungsregeln, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), das Recht vorbehält, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern, wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schiedsgerichtssituationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).
ich bin nervös, weil meine gesamten Ersparnisse in 1win stecken bleiben
1) ₹182000 stecken im Portemonnaie fest
2) ₹761000 stecken in einer ausstehenden Auszahlungsanforderung fest
Ich bitte Sie, Casino-Guru und 1win, mein Problem zu lösen ₹943000
Liebes 1win-Team, bitte ziehen Sie mein Guthaben in Höhe von 18.200 ₹ ab + 761.000 ₹, bis zur Auszahlung
Senden Sie den gesamten Betrag an meine Auszahlungsdaten, die ich immer verwendet habe
bitte 🙏🏻 das sind meine gesamten Ersparnisse
Liebe Sujatha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
1) Ich habe mein 1win-Konto vor 3 bis 4 Monaten erstellt und das Konto wurde genau am 27. Juni 2024 nachmittags gesperrt.
2) Ich habe Casinospiele gespielt (Aviator, Würfelhandel)
3) Auf meinem Konto befinden sich 182.000 ₹ in der Brieftasche, die ich eingezahlt habe, bevor ich bereits eine Auszahlung veranlasst habe, die seit 3 Tagen aussteht, bevor mein Konto gesperrt wird
derzeit aktuell verfügbarer Kontostand ₹182000 im Wallet
und ₹761000 in ausstehender Auszahlung
Gesamtbetrag ca. ₹943000. Dies ist mein eigenes Geld, keine Gewinne oder Boni. Ich habe mir etwas Geld von meiner Familie und Freunden geliehen.
ich lerne die Spiele, die bei 1 Gewinn und einem Risiko von 1 % verfügbar sind, aber jetzt stecken meine gesamten Ersparnisse und mein geliehenes Geld fest, das ist mein Lebenstrost, das ist eine große Summe für mich!
Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich keine Fehler mit meinen Händen gemacht habe. Wenn ich Fragen habe, werde ich es zu 100% beweisen. Dies ist nur ein 1win-Systemproblem.
ich bin bereit, alles zu beweisen, was ich will
bitte löst das Casino Guru Team mein Problem 🙏🏻 ich flehe euch an 🥺
Bitte erheben Sie eine Beschwerde in Curacao, wo 1win lizenziert ist
wenn sie nicht antworten, weil ich in finanziellen Schwierigkeiten bin, ist das Geld, das ich bei 1win eingezahlt habe, ein Schuldenbetrag, den ich mir von meiner Familie und meinen Freunden geliehen habe. Bitte helft mir 🙏🏻🥺
Der Betrag, der feststeckt, ist mein eigenes Geld, eine Rupie, und ich habe auch nichts bei 1win-Wetten verdient
bitte 1win-Team, gebt mir mein Geld zurück 🙏🏻, bitteee
Tomas, bitte aktualisiere dieses Problem
Vielen Dank, Sujatha, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Sujatha,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1win Casino Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
