The player from Ecuador finds his 1win account blocked, preventing him from using it or withdrawing his funds. He seeks clarification on the reason for the block and the steps needed to recover his account.
Der Spieler aus Ecuador stellt fest, dass sein 1win-Konto gesperrt ist. Er kann es nicht mehr nutzen und sein Geld nicht abheben. Er bittet um Klärung des Grundes für die Sperrung und der notwendigen Schritte zur Wiederherstellung seines Kontos.
Ich habe heute mein 1win-Konto überprüft, um den Stand meiner Auszahlung zu sehen. Es zeigte sich, dass mein Konto gesperrt wurde und ich es nicht mehr nutzen oder mein Geld abheben kann. Ich würde gerne wissen, warum und was ich tun muss, um es wiederherzustellen. Vielen Dank.
What happened is that today I checked my 1win account to see how my withdrawal was going, and it showed that my account was blocked and I can no longer use it or withdraw my money. I'd like to know why and what I would have to do to recover it. Thank you.
Lo que pasa es que el dia de hoy fui a revisar mi cuenta de 1win, para ver como iba mi retiro y me salio que mi cuenta fue bloqueada y ya no la puedo utilizar ni retirar mi dinero, me gustaria el porque, y que tendria que hacer para recuperarla, gracias.
Lieber davidisraelj48,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear davidisraelj48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Natürlich, um die erste Frage zu beantworten: Ich habe ungefähr 3 Tage gespielt und es wurde gestern gesperrt. Ich habe es herausgefunden, als ich versuchte, auf mein Konto zuzugreifen und es wurde mir gesagt, dass es gesperrt wurde. Dann erhielt ich eine E-Mail, ich spielte Slots, ich bekam mein Guthaben nicht ohne die Hilfe des Bonus, und ich kontaktierte den Support-Service und sie sagten mir, ich solle eine E-Mail an senden , dass sie mir innerhalb von 14 bis 30 Tagen antworten werden, und zu diesem Thema haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass mein Konto gemäß Artikel 9.7 gesperrt wurde.
Of course answering the first question, I played for 3 days or so, and it was blocked yesterday, I found out when I was trying to enter my account and it told me that it was blocked, then I received an email, I played slots, I didn't get my balance without the help of the bonus, and I did contact the support service and they told me to send an email to , that they will respond to me within 14 to 30 days, and regarding this same thing they sent me an email in which they said that my account was blocked by article 9.7.
Claro respondiendo a la primera pregunta, juegue durante 3 días mas o menos, y se me bloqueo el dia de ayer, me entere cuando estaba intentado entrar a mi cuenta y me salió que estaba bloqueada, luego me llego un correo, jugué tragamonedas, no logre mi saldo sin ayuda del bono, y si contacte al servicio de soporte y me dijeron que envié un correo a security@1win.social, que dentro de 14 a 30 días me responderán, y referente a esto mismo me enviaron un correo en el cual decía que mi cuenta se bloqueo por el articulo 9.7.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
