Der Spieler aus Ägypten hat bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben und kann keine Gewinne abheben.
Ich kann kein Geld abheben, weil ich bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe und sie ein OTP an die falsche E-Mail-Adresse senden. Ich habe ihnen seit einer Woche eine Anfrage geschickt und es hat sich nichts geändert. Jeden Tag habe ich sie gesendet und meine Ticket-ID ist 174298. Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern
Lieber ahmedzengl55 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wann haben Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben? War es während des Registrierungsprozesses oder nach der Beantragung einer Auszahlung? Warum können Sie das Casino nicht kontaktieren? Welche E-Mail-Adresse haben Sie eingegeben und welche ist bitte richtig?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Herr, es ist während des Registrierungsprozesses, als ich eine Auszahlung vornehmen möchte, hat das Casino einen OTP-Code an die falsche E-Mail gesendet, und tatsächlich habe ich dieses Problem seit mehr als einer Woche, nachdem ich mit dem Casino Kontakt aufgenommen habe, und nichts passiert, ich möchte nur etwas ändern meine Email-Adresse
Welche E-Mail-Adresse haben Sie eingegeben und welche ist bitte korrekt?
Vielen Dank, ahmedzengl55, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank an ahmedzengl55, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun 1win Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, ob der Spieler seine E-Mail-Adresse ändern könnte, um seine Gewinne abzuheben.
Danke schön!
Guten Tag
E-Mail-Adresse erfolgreich geändert in: ahmedzengl555@gmail.com
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Sehr geehrter ahmedzengl55 , können Sie jetzt eine Auszahlung vornehmen oder benötigen Sie weitere Unterstützung?
Vielen Dank im Voraus!
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.