Der Spieler aus Chile hat mehrere erfolglose Versuche unternommen, über Mercado Pago Geld aus dem Casino abzuheben.
Ich habe mehr als fünfmal versucht, mein Geld abzuheben, und jeder Versuch ist fehlgeschlagen. Ich brauche mein Geld zurück. Dieses Problem tritt jedes Mal auf, wenn ich versuche, mit Mercado Pago abzuheben.
Lieber JRN1709,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wie lange können Sie Mercado Pago nicht als Auszahlungsmethode verwenden?
Haben Sie dem Kundendienst mitgeteilt, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung haben? Was hat er vorgeschlagen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika