Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit Casino-Auszahlungen. Alle seine Versuche, Geld abzuheben, werden abgebrochen und auf sein Spielkonto zurückgebucht, obwohl er unterschiedliche Methoden und Banken sowie Kryptowährungen verwendet. Der Spieler hat auf unsere Fragen und Kommentare nicht geantwortet, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Meine Auszahlungen wollen nicht erfolgen, sie stornieren sie, sie kehren auf mein Spielkonto zurück, ich habe bereits mehrere Methoden und zwei verschiedene Banken und Kryptowährungen ausprobiert und es gelang mir nicht
Lieber adielmora26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Es ist mir noch nie gelungen, eine erfolgreiche Auszahlung vorzunehmen
Und ich habe keine KYC-Verifizierung
Und mein Geld ist nur Geld, das ich durch Glücksspiel verdient habe
Haben Sie Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung geschickt? Lass es mich wissen, bitte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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