Der Spieler aus Irland wartet seit zwei Wochen auf Auszahlungen aus dem Casino und beobachtet, dass neuere Auszahlungen vor den älteren Anfragen ausgezahlt wurden. Trotz der Kommunikation mit einem VIP-Manager, der Updates aus der Finanzabteilung verspricht, gab es seit über neun Tagen keine Lösung.
Ich habe dieses Casino auf Ihre Bewertung von 8,4 versucht und zunächst war es gut und gute Auswahl an Spielen und genoss das Spielen dort, aber ich hatte ein paar
gewinnt und ich beschloss, hier weiterzuspielen, und einer
Rückzug kam durch, und dann noch einer, und dachte nicht wirklich über den Rest nach, wie ich sagte, wahrscheinlich durchgekommen, aber ich merke, dass wenige
andere Abhebungen wurden vor der älteren bezahlt, ich bekam VIP
Manager und fragen Sie ihn, was mit anderen Abhebungen passiert und
er sagte, sie würden durchkommen, gib ihnen 5/7 Tage, was ich auch tat, aber nie passierte, und
VIP-Manager hält
Sagen, sobald hier von der Finanzabteilung, er wird in Kontakt sein, das ist vor über 9 Tagen und immer noch keine
Zeichen von
mein Geld, ich benutze immer noch dieses Casino, aber es ist jetzt dünn mit ihnen, ich sagte VIP-Manager Dominic, dass, wenn mein Geld nicht
auf meinem Konto, aber 1. Januar.
Ich würde eine Beschwerde einreichen und eine Bewertung auf Casino Guru hinterlassen, und er hält
Sie bitten mich zu warten, sagen mir aber nicht, warum und was mit meinen Abhebungen los ist
Lieber cuan45,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo, danke für die Antwort.
Mein Konto ist verifiziert und der VIP-Manager (Dominic) sagt mir dauernd, dass er Nachforschungen anstellt und bald alles geklärt haben wird und das Geld auf meinem Konto ist. Das war vor 8/9 Tagen, und raten Sie mal, es ist immer noch nicht geklärt. Es sind nun 21 Tage vergangen und nichts passiert. Obwohl ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann und wie das Casino habe ich Dominic gesagt, dass ich ab dem 31. Dezember keine Einzahlungen mehr tätigen werde, bis ich mein Geld auf der Bank habe. Es ist nicht so, als müssten sie auf mein Geld warten!
Ich habe weiterhin E-Mail an den VIP-Manager, aber es ist immer noch das Gleiche wie vorher. Es wurde untersucht. Was untersucht wurde, weiß ich allerdings nicht. Es ist nicht so, dass sie meine Daten nicht haben, da ich einige Abhebungen hatte.
Ich bin nicht sicher, was ich von hier aus tun soll.
Einige Screenshots für Sie, die diese und einige der noch wartenden ansehen
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