Der Spieler aus Mosambik hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Morgen, seit gestern habe ich 450mzn von meinem mpesa-Konto auf mein betyetu-Konto gesendet, damit ich meine Wetten platzieren kann, aber heute ist der Wert in meinem beyetu-Konto nicht verfügbar. Ich habe versucht, meine Karte neu zu starten, bis ich die Karte genommen habe, aber sogar Der Wert bleibt also nicht verfügbar. Ich würde mich über Ihre Aufmerksamkeit freuen 🙏
Lieber Armando,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben? Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Armando,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.