Ich habe aufgrund meiner Spielsucht einen Selbstausschluss vom 1Bet Casino beantragt. Trotzdem wurde mein Konto nach 30 Tagen wiedereröffnet, obwohl ich, als sie mich darüber informierten, antwortete und sagte, ich wolle es auf unbestimmte Zeit schließen und nie wiedereröffnen. Seit sie es wiedereröffnet und mir auch Werbeaktionen geschickt haben, habe ich am 12. Juli 700 € verloren. Ich habe auch ein paar Tage vor dem Datum der Wiedereröffnung des Kontos eine E-Mail geschickt und ihnen gesagt, dass ich spielsüchtig bin und mein Konto geschlossen halten möchte, und ich habe keine Antwort erhalten. Dann wurde es wiedereröffnet, nachdem ich sie angefleht hatte, es nicht zu tun.
Ich glaube, dass diese Aktion gegen die Vorschriften zum verantwortungsvollen Glücksspiel verstößt.
I requested a self-exclusion from 1Bet Casino due to my gambling addiction. Despite this, my account was reopened after 30 days even though when they informed me this would happen I replied and said I want it closed indefinitely and never reopened, since they reopened it and also sent me promotions I lost €700 on the 12th of July. I also sent an email a few days prior to the date of the account reopen and told them I have a gambling addiction and want to keep my account closed and I received no response, then it was reopened after me begging them not to.
I believe this action violates responsible gambling regulations.
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