Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben und sich nach dem Abhebungsprozess zu erkundigen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wie soll ich das verdiente Geld abheben?
Lieber Ezegerzoe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino?
Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie den KYC-Überprüfungsprozess noch nicht gestartet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Guten Morgen, was schulde ich Kyc und wie soll ich das Konto validieren?
Hallo,
Ich habe ein Konto eröffnet und konnte in meinem Profil eine KYC-Bestätigung anfordern. Bitte beachten Sie unten die Benachrichtigung:
"Ihre Anfrage zur Überprüfung wurde an die Mitarbeiter gesendet. Ein Mitarbeiter wird Ihre Bewerbung in Kürze prüfen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen."
Wenn der Casino-Vertreter Sie nicht kontaktiert hat, können Sie versuchen, ihn per Live-Chat oder E-Mail info@1ACasino.com zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos erforderlich sind und wohin sie gesendet werden müssen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
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