Der Spieler aus Finnland hat vor anderthalb Monaten seinen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, auch wenn alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente gesendet wurden. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe meine erste Auszahlung im Casino für 500 € gemacht. Ich habe sofort ein Dokument gesendet. Jetzt mehr als 1,5 Monate vergangen. Das Casino hat auf keine der Anfragen per E-Mail geantwortet, von dort sind keine Nachrichten eingegangen. Im Casino wird Chat verwendet, der sich jedoch nur mit technischen Problemen befasst, wenn lange genug Chats die Nachricht weiterleiten, aber das hat auch keinen Sinn.
Es scheint ein volles Wasserlassen zu geben.
Lieber Teemu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie eine Bestätigung des Casinos über eine erfolgreiche Überprüfung Ihres Kontos erhalten haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne zu erhalten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe bisher nicht bemerkt, dass die Casino-Website die Möglichkeit zeigt, die Auszahlung zu stornieren, da die Website ansonsten nicht die Geschichte der Geldtransfers anzeigt, jetzt habe ich es bemerkt. Ich habe die Rückführung abgebrochen, um zu sehen, welche Rückführungsmethoden es gibt. Es gab jedoch nichts als eine Box, in die der zu repatriierende Betrag geschrieben war. Ich habe eine neue Auszahlung für 501 € vorgenommen.
Ich habe keine andere E-Mail vom Casino erhalten als ein Bonusangebot.
Lieber Teemu,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Verstehe ich es richtig, dass Sie eine neue Auszahlung eingereicht haben und diese nun aussteht? Es wurde noch nicht genehmigt? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Vielen Dank.
Ja, ich habe die Auszahlung wieder aktiviert, als ich meinte, dass die Auszahlungsoption angezeigt wird, aber nicht. Der Rücktritt ist in Stand: Ausstehend, wie im vorherigen 1,5 Monate.
Vielen Dank Teemu für Ihre schnelle Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben?
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Es war der Casino-Website nicht möglich, beim erneuten Abheben eine Zahlungsmethode zu wählen. Wahrscheinlich wurde derjenige, den ich ursprünglich ausgewählt hatte, automatisch ausgewählt ... Ich erinnere mich, es war eine Überweisung.
Ich hatte die Einzahlung über Zimpler gemacht.
Ich möchte 1A Casino zu einem Gespräch einladen.
Da die Auszahlung des Spielers vor mehr als einem Monat bestätigt wurde, was ungewöhnlich lange dauert, selbst wenn es sich um die erste Auszahlung des Spielers handelt, möchten wir Sie um Hilfe bei der Verfolgung der Zahlung bitten. Könnten Sie bitte eine Tracking-Nummer für die Transaktion oder einen Zahlungsbeleg angeben? Vielen Dank im Voraus.
Wir möchten das 1A Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
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