The player from Singapore is complaining about declined winnings from sports betting. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions. Additionally, the complaint was sports betting related.
Der Spieler aus Singapur beschwert sich über abgelehnte Gewinne aus Sportwetten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Darüber hinaus betraf die Beschwerde Sportwetten.
Es ist mehr als ein Tag (24 Stunden) her, als das Match, auf das ich gewettet habe, beendet ist und das Ergebnis klar ist ... und trotzdem wurde es meinem Konto nicht gutgeschrieben ... fyi, ich habe gewettet,
06/18 22: 50: 20 @
Shabab Al Ubeidiya -vs- Isawiya FC
PALESTINE WEST BANK 1. ABTEILUNG
44.00
Über
Laufen
-6,5 [3-1] @ 1,79
Ergebnis: 6: 1
it's been more than a day (24 hrs) as the match i've bet as ended and result is clear... and still, it has not been credited to my acct... fyi, i've bet,
06/18 22:50:20@
Shabab Al Ubeidiya -vs- Isawiya FC
PALESTINE WEST BANK 1ST DIVISION
44.00
Over
Running
-6.5 [3-1] @1.79
Result : 6:1
Lieber Thomas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Thomas,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Thomas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Thomas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Darüber hinaus betraf die Beschwerde Sportwetten.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
Additionally, the complaint was sports betting related.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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