12Play Casino Bewertung

Ein Spieler aus der Ukraine meldete, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er eine Auszahlung von 300 US-Dollar beantragt hatte, obwohl er 2.000 US-Dollar eingezahlt und nur noch 1.000 US-Dollar Guthaben hatte. Er vermutete, dass sein Geld gestohlen worden war, da er sich seit dem Versenden eines Fotos seines Reisepasses zur Verifizierung nicht mehr einloggen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino zu vermitteln, doch dieses zeigte sich unkooperativ und legte keine Beweise für die Kontosperrung und die Einbehaltung der Gelder vor. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die sinkende Bewertung des Casinos eine zukünftige Reaktion bewirken würde.

Die Spielerin aus Thailand hatte Probleme mit ihrer Auszahlung, da das Casino behauptete, sie habe Systemwetten eingesetzt, um zu gewinnen – ein Begriff, den sie nicht verstand. Daraufhin wurde ihr Konto gekündigt. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken der Spielerin zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass ihnen die Expertise fehle, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten zu beurteilen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Team bedauerte, ihr nicht weiterhelfen zu können, und ermutigte sie, sich bei weiteren Problemen in Zukunft erneut an uns zu wenden.

Dem Spieler aus Malaysia wurden seine Gewinne aberkannt. Das Casino behauptete, er habe gegen Regeln für progressive Wetten verstoßen, was er bestritt, da seine Wettstrategie unverändert geblieben sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um Beweise für die mutmaßlichen Verstöße zu erhalten, erhielt jedoch keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ markiert, was weitere Maßnahmen einschränkte. Dem Spieler wurde geraten, künftig Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Singapur hatte einige Monate lang ein Konto mit erfolgreichen Ein- und Auszahlungen. Am 1. August, nachdem er zwei Einzahlungen getätigt und jedes Mal 3.000 € gewonnen hatte, wurde sein Konto wegen Verstoßes gegen die AGB dauerhaft gesperrt. Der Spieler behauptete, er habe keine Regeln verletzt oder Boni gesammelt. Wir haben bestätigt, dass die Gewinne des Spielers ausgezahlt wurden und der Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung Null war. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sich Casinos das Recht vorbehalten, Konten zu beschränken oder zu schließen.

Der Spieler aus Singapur hatte ein Gesamtguthaben von 25.879,41 SGD bei 12Play Casino, erhielt jedoch nur 4.355,36 SGD, während der Restbetrag, 21.524,05 SGD, ohne konkrete Erklärung beschlagnahmt wurde. Der Spieler hatte behauptet, alle Spielregeln befolgt zu haben und die Regeln sogar noch einmal beim Kundensupport überprüft zu haben. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, hatte das Casino nicht reagiert. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich für weitere Hilfe an die Glücksspielbehörde PAGCOR/Philippinen zu wenden. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Albanien wurde geschlossen und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Der Spieler aus Malaysia hatte seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem er beschuldigt worden war, ein Wettmuster verwendet zu haben. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen, da es sich um Sportwetten handelte.

Der Spieler aus Singapur beschwert sich über abgelehnte Gewinne aus Sportwetten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Darüber hinaus betraf die Beschwerde Sportwetten.