Also....es ist mir heute passiert...
Ich spiele seit mehreren Monaten ohne Probleme auf dieser Seite, bis heute. Ich habe auf dieser Seite ziemlich viel verloren, aber auch ein paar ordentliche Gewinne erzielt, aber insgesamt verliere ich immer noch. Ich hatte noch nie ein Problem mit Abhebungen, aber dieses Mal wurde ich buchstäblich betrogen. Ich habe 7.000 eingezahlt und durch etwas Glück hatte ich einen Gewinn von 57.000 angesammelt; für einen Gesamtkontostand von etwas über 64.000. Die tägliche maximale Auszahlung beträgt 50.000 und ich habe eine Anfrage eingereicht. Einige Stunden später stellte ich fest, dass ich das Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten hatte. Ich habe mich zur Überprüfung angemeldet und in meinem Auszahlungsverlauf gesehen, dass er mit einem Hinweis zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst versehen war; was ich getan habe. Anscheinend war das „Management" der Meinung, dass „ich durch progressives Wetten gegen die Glücksspielrichtlinien verstoßen habe". Mir ging es so, was zum Teufel... komm schon, ich spielte Baccarat und hatte fast jede einzelne Wette mit unterschiedlichen Beträgen und auf verschiedenen abwechselnden Seiten (z. B. Spieler/Banker mit manchmal zusätzlichen Nebenwetten wie Unentschieden oder Paaren). Ich habe alle meine Spielaufzeichnungen überprüft und nirgendwo gibt es progressive Wetten (z. B. Wetten 2, 4, 8, 16, 32 usw.). Ich bat um Klarstellung oder Beweise dafür, worauf mir gerade gesagt wurde: „Die Entscheidung des Managements ist endgültig." Es stellte sich also heraus, dass ich doch nicht so viel Glück hatte und meinen Gewinn nicht sehen werde. Die einzige Rettung hier ist, dass sie meine Anzahlung nicht „verwirkt" haben und mir erlaubt haben, sie abzuheben.
Trotzdem bin ich kein schlechter Verlierer, möchte aber andere darüber aufklären, dass diese Seite möglicherweise nicht Ihr Ding ist, wenn Sie von 12Play Transparenz und Ehrlichkeit erwarten. Ich habe hier einen ähnlichen Modus Operandi von einem anderen Spieler gesehen, der, raten Sie mal, ebenfalls einen ansehnlichen Betrag gewann, ihm aber die Auszahlung ohne wirkliche Begründung verweigert wurde.
Wenn Sie dies lesen, gehen Sie bitte besser mit dieser Website und dem Betreiber um! Ich habe versucht, gegen meinen Fall Berufung einzulegen, und habe alle meine Gründe dargelegt. Mir wurde gesagt, dass sie das Management informieren würden und dass ich die endgültige Entscheidung abwarten solle. In der Zwischenzeit haben sie die Chat-/Live-Support-Funktion für mein Konto gesperrt, sodass ich mir das Ergebnis gut vorstellen kann!
So....it's happened to me today....
I have been playing at this site for several months without any issue until today. Have lost quite a lot at this site but have had some decent winnings too but overall am still loosing. Never had an issue with withdrawals but this time I have literally gotten scammed. I deposited 7k and by some streak of luck I had accumulated a winning of 57k; for a total account balance of a bit over 64k. The daily max withdrawal is 50k and i proceeded to to submit a request. Several hours later I realised that I had not received the funds in my bank account. I logged in to check and saw in my withdrawal history that it was tagged with a remark to contact Customer Service; which I did. Apparently 'Management' deemed that "I had violated gaming policies through progressive betting". I was like what the heck....cmon I was playing baccarat and had nearly every single bet with varied amounts and on different alternating sides (i.e. Player / Banker with sometimes additional side bets like Tie or Pairs). I checked all of my game records and no where is there progressive betting (e.g. betting 2, 4, 8, 16, 32 and so forth). I asked for clarification or evidence of this to which I was just told "Management decision is final". So I turned out to be not so lucky after all and will not see the light of my winnings. The only saving grace here is that they did not "forfeit" my deposit and allowed me to withdraw that.
Having said this, I'm not a sore loser but want to educate others that if you are expecting 12Play to be transparent and honest.....this site might end up not being your cup of tea. I have seen a similar modus operandi reported here by another player who guess what....was also winning a decent amount but was denied withdrawal with no real justification.
If you are reading this please exercise better judgement with this site and operator! I have tried to appeal my case and gave all my justifications.....was told they would inform management and that I should wait for the final decision. In the meantime, they have blocked the chat/live support function for my account so I can well guess the outcome!
