12Play Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sehr noob Casino. Einzahlung mit 400 gewinnt nur 2350 beim Abheben. Sie bitten mich, 5 Tage auf die Bestätigung zu warten. Nach 5 sagten sie mir, dass mein Acc gemäß den entgegengesetzten Wetten ausgesetzt wird. Ich bitte um den Beweis, dass sie keine haben, obwohl sie das Management beschuldigen und mir keine Kontaktnummer geben, um das Management zu kontaktieren. Wenn Sie dieses Casino warnen, gewinnen Sie mehr, sie geben Ihnen kein Geld. Und am Ende der Block alle Live-Chat und Konto.

Lieber Gigi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben? Im Idealfall leiten Sie Ihren Spielverlauf zusammen mit der relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie haben mein Konto gesperrt. Ich kann meinen Spielverlauf nicht abrufen. Ihr Live-Chat hat mich ebenfalls blockiert. Dies ist der Screenshot, den ich hinterlassen habe. Danach haben sie meinen gesamten Live-Chat und mein Konto blockiert.

Lieber Gigi,

Könnten Sie bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben? Hat diese Beschwerde mit Sportwetten zu tun oder haben Sie Ihre Gewinne beim Spielen von Casinospielen angesammelt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ich spiele AG Live Baccarat in diesem Casino. Ich habe 400 eingezahlt und 2350 gewonnen. Der Umsatz ist erreicht und ich frage den Kundenservice, ob ich abheben kann. Sie sagten können und nachdem ich mich zurückziehe, sagten sie, dass die Überprüfung 1-5 Tage warten muss. Also warte ich bis Tag 3 sie blockieren meine acc.

Vielen Dank, Gigi, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK

Hallo Gigi.

Ich befürchte, dass ich ohne Spielhistorie die Vertreter des Casinos bitten muss, in den Fall einzutreten und zu klären, was passiert ist.

Okie, du kannst das Casino fragen, aber ich wette, sie geben nur Idk. Probieren Sie es einfach aus Ich hoffe, ich kann mein Geld zurückbekommen, zumindest mein Einzahlungsgeld

Wir möchten das 12Play Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

In Ordnung

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Es tut mir sehr leid, Gigi777, wir hoffen, dass das Casino Ihre Beschwerde später wieder öffnet.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.