10bet Casino ZA - Der Spieler hat ein Auszahlungsproblem.

Guten Tag ,

Ich spiele in diesem Casino und mein Konto ist vollständig verifiziert. Jetzt möchte ich zum zweiten Mal meine Gewinne abheben, aber sie blockieren das Wallet, sodass ich Papiere (Kontoauszüge) senden muss. Sie riefen mich sogar an und sagten, das Konto sei in Ordnung. Aber ich habe das Gefühl … Ich habe gesehen, dass das Casino keinen guten Ruf hat. Für den Moment zu spät. Sie versprechen immer wieder, dass sie das Problem lösen werden.

Ich habe alles (Konversation auf Screenshots)

Können Sie mir bitte helfen oder helfen?

Mit freundlichen Grüße

Liebes Beast777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 10bet Casino ZA zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontoauszüge eingereicht haben, die das Casino verlangt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Ja, habe Kontoauszüge gemacht, aber plötzlich fragten sie mich gestern Abend, wie viel ich ausgezahlt bekommen wollte. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich einen Fall bei Guru eröffnen würde, waren die 12.000 Rand in 5 Minuten auf meinem Konto. Also ja … ich bin glücklich (Ihr seid großartig 🍀. Das Problem ist also nach langem Atem gelöst … Herzliche Grüße, Dave

Liebes Beast777,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru