10bet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Spanien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 10 € im Casino, die nicht auf ihrem Konto erschien. Das Beschwerdeteam empfahl ihr, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da die Interventionsmöglichkeiten des Casinos begrenzt waren. Nachdem sie einen Monat lang keine Antwort erhalten hatte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn sie die Diskussion fortsetzen wolle.

Der Spieler aus British Columbia hatte aufgrund von Spielsuchtproblemen die dauerhafte Schließung seines Kontos beantragt, was vom Casino bestätigt und durchgeführt wurde. Später bat er jedoch um die Wiedereröffnung seines Kontos, tätigte mehrere Einzahlungen und forderte anschließend die erneute dauerhafte Schließung sowie die Rückerstattung seiner Einzahlungen seit der Wiedereröffnung. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino, woraufhin das Casino schließlich der Rückerstattung aller Einzahlungen nach der ersten Schließung zustimmte. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Rückerstattungen und schloss den Fall damit ab.

Der Spieler aus British Columbia hatte Probleme mit seinem 10Bet-Konto. Dieses wurde gesperrt, nachdem er die Bonusbedingungen erfüllt und eine Auszahlung von 2087 CAD beantragt hatte. Obwohl er die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, wurde sein Adressnachweis mehrfach abgelehnt. Er war der Ansicht, die Kontoschließung sei irrtümlich gewesen, da er alle Bedingungen und Vorschriften eingehalten hatte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, schloss die Beschwerde jedoch schließlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab. Er wies jedoch darauf hin, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut öffnen könne, wenn er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Dem Spieler aus Usbekistan wurde von 10Bet sein gesamtes Guthaben ohne vorherige Warnung oder klare Erklärung konfisziert, obwohl er nicht wissentlich gegen Regeln verstoßen hatte. Das Casino konfiszierte Gewinne aus Sportwetten, was außerhalb unserer Expertise liegt. Daher wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Japan hatte Probleme, Geld von 10bet abzuheben, obwohl sie ein verifiziertes Konto hatte und zuvor bereits erfolgreiche Abhebungen getätigt hatte. Nachdem sie die angeforderten Dokumente zur Adressverifizierung für eine Auszahlung von 2.000 USD eingereicht hatte, wurde ihre Auszahlung immer noch abgelehnt und sie erhielt keine Antwort bezüglich der Gründe für die Ablehnung. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da die Spielerin nach Verlängerung der Kommunikationsfrist nicht reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Georgia hatte ein Problem, bei dem sein eingezahltes Geld nicht auf seinem Casino-Konto erschien. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass er sich, wenn die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter wenden sollte, was etwa einen Monat dauern könne. Trotz Verlängerung der Kommunikationsfrist antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit 10bet, nachdem er 2020 ein Konto wieder eröffnet hatte, obwohl er sie zuvor über seine Sucht informiert hatte. Er forderte die Schließung seines neuen Kontos und die Rückzahlung seiner Einzahlungen, was das Casino zunächst versprach, später aber ignorierte. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach Rücksprache mit dem Casino wurden dem Spieler insgesamt 967 USD zurückerstattet. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Lösung des Problems als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Bangladesch hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir hatten die Reaktionszeit verlängert, damit der Spieler Updates bereitstellen konnte, aber aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Südafrika konnte seine Gewinne trotz eines verifizierten Kontos nicht abheben. Das Casino gab an, dass der Auszahlungsantrag abgelehnt worden sei, und forderte eine erneute Verifizierung an, obwohl das Konto bereits verifiziert war. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem zu lösen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.