Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus Sportwetten wegen des Vorwurfs der Manipulation von Fußballwetten annulliert. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
The player from Germany had his winnings from sports betting cancelled due to an accusation of manipulating soccer betting. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus Sportwetten wegen des Vorwurfs der Manipulation von Fußballwetten annulliert. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
Mir wird vorgeworfen fussball wetten manipuliert zu haben, habe mit paysafecard 80 euro eingezahlt bonus benutzt 100%, bonus reloadprogram mit erfolg absolviert, wollte 500 euro auszahlen, danach bekomm ich eine email ich habe spiele manipuliert, auf die frage habe ich geantwortet welches spiel wie und wo wann kommt keine antwort, im Kundensupport keine antwort, email geschickt keine anwort bekommen, die 80 euro was ich mit paysafecard eingezahlt habe zürück auf wettkonto gebucht, habe jetzt die 80 euro ausgezahlt aus wut will nicht weiterspielen, aber meine 500 euro was ich zu auszahlung getätigt habe werde ich glaub niewieder sehen, fazit das sind richtige betrüger am werk.
I am accused of manipulating soccer betting, paid 80 euros with paysafecard, used bonus 100%, completed the bonus reload program with success, wanted to withdraw 500 euros, then I get an email I manipulated games, I answered the question which game and how and where and when there is no answer, no answer in customer support, no answer sent by email, the 80 euros that I paid in with paysafecard have been posted back to the betting account, have now paid out the 80 euros from anger does not want to continue playing, but my 500 euros what me I will never see again, in conclusion, these are real fraudsters at work.
Mir wird vorgeworfen fussball wetten manipuliert zu haben, habe mit paysafecard 80 euro eingezahlt bonus benutzt 100%, bonus reloadprogram mit erfolg absolviert, wollte 500 euro auszahlen, danach bekomm ich eine email ich habe spiele manipuliert, auf die frage habe ich geantwortet welches spiel wie und wo wann kommt keine antwort, im Kundensupport keine antwort, email geschickt keine anwort bekommen, die 80 euro was ich mit paysafecard eingezahlt habe zürück auf wettkonto gebucht, habe jetzt die 80 euro ausgezahlt aus wut will nicht weiterspielen, aber meine 500 euro was ich zu auszahlung getätigt habe werde ich glaub niewieder sehen, fazit das sind richtige betrüger am werk.
Lieber Süleyman,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Süleyman,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Süleyman,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Süleyman,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Vielen Dank, Süleyman, für Ihre E-Mail.
Es tut mir wirklich leid, dass wir die Lösung dieses Falls nicht erleichtern konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
Thank you very much, Süleyman, for your email.
I’m truly sorry we couldn’t facilitate resolving this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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