Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er spielsüchtig ist. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr stark spielsüchtig und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann . Ich habe nun auch einen Termin bei der Suchtberatung. Mein ganzes gesparrtes Geld und mein Lohn ist weg weil ich so süchtig bin. Nun habe ich mich bei zinkra sperren lassen und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann. Liebe Grüße
Dear Sir or Madam, I am very addicted to gambling and wanted to ask if I can ask for my money back. I now have an appointment with addiction counseling. All my savings and wages are gone because I'm so addicted. Now I have let myself be blocked at zinkra and wanted to ask if I can ask for my money back. Warm greetings
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr stark spielsüchtig und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann . Ich habe nun auch einen Termin bei der Suchtberatung. Mein ganzes gesparrtes Geld und mein Lohn ist weg weil ich so süchtig bin. Nun habe ich mich bei zinkra sperren lassen und wollte fragen ob ich mein Geld zurück fordern kann. Liebe Grüße
Hallo sannisami99,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zinkra Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie den Selbstausschluss im Casino beantragt haben? Wie lange danach haben sie Ihr Konto geschlossen? Haben Sie nach dem Antrag auf Kontoschließung weitere Einzahlungen getätigt?
Bitte beachten Sie, dass es absolut keine Möglichkeit gibt, Ihr Geld zurückzuerhalten, wenn Sie das Geld verloren haben, bevor Sie eine Spielsucht im Casino beantragt oder erwähnt haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello sannisami99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zinkra Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for self exclusion in the casino? How long after that did they close your account? Did you deposit any more after requesting for the account closure?
Please note that if you lost the money before requesting or mentioning gambling addiction to the casino, there is absolutely no way to receive back your money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear sannisami99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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