ZigZagSport Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Guten Tag... Seit mehr als zwei Monaten haben sie mir den Betrag, den ich abgehoben habe, nicht ausgezahlt... Ich habe die vorherigen Abhebungen storniert... Ich habe eine Abhebung von 400 Dollar, die seit fast einem Monat nicht mehr bezahlt wurde (in Bitcoins ). ) .. auch der Live Support antwortet mir nicht!! Ich beschwere mich viel über sie.. Bitte helft mir!!

Sie beantworten nicht einmal meine E-Mails. Ich bin wirklich verwirrt!

Liebe Morteza14,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, gute Zeit. Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Vor einigen Monaten habe ich 125 $ von meinem Konto abgehoben. Ich wurde nicht darüber informiert, warum die Auszahlung von meinem Konto noch nicht abgeschlossen ist ;; Weil sie meine E-Mails nicht beantworten, kenne ich den Grund nicht. Sie haben mir nicht einmal per Live-Chat geantwortet ... nur meine Auszahlung steht noch aus! Ich weiß nicht, ob es sich um ein internes Casino-Problem handelt oder nicht, aber mein Konto ist vollständig verifiziert und es gibt kein Problem, dass ich in Schwierigkeiten bin, weil sie meinen Betrag nicht bezahlen!! Ich habe 680 Dollar auf meinem Konto, davon habe ich 400 Dollar abgehoben, und es ist seit langem anhängig.

Vielen Dank, Morteza14, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an Morteza14, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt ZigZagSport Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Es scheint eine gängige Praxis des Casinos zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter