ZigZagSport Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte seit über 3 Monaten auf mein Geld, aber nichts ist passiert. Es ist klar, dass sie sich weigern, es für was auch immer zu verarbeiten. Ich habe keine Idee warum. Ich möchte nur, dass mein Geld bearbeitet wird.

Liebe Red1911,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen von ihnen getätigt, aber das ist lange her. Seitdem habe ich sie gebeten, mein Konto zu schließen und einfach mein Guthaben auf mein Bankkonto zurückzuerstatten. Mein Konto wurde „gesperrt", was meiner Meinung nach heute passiert ist, und dies muss auf meine Anfrage zurückzuführen sein. Ich habe jedoch noch nichts von meinem Geld bearbeitet.

Ich kann bestätigen, dass ich ihre KYC vor langer Zeit bestanden habe. Keine Probleme hier.

Ich habe sie kontaktiert und gefragt, was so lange dauert, aber sie sagen erneut: „Probleme mit verarbeitet. Wird zeitnah bearbeitet." Aber all das ist eine Lüge. Es dauert einfach nicht so lange, eine Reihe von Auszahlungen zu verarbeiten. Sie sind der gleiche Buchmacher wie Ivicasino, über den ich mich auch hier beschwert habe.

Danke für deine Antwort, Red1911. Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der Status Ihrer Auszahlungsanforderung war, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Wurde es in Ihrem Konto als ausstehend markiert oder bearbeitet?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Ja, ich habe die gleiche Auszahlung wie immer verwendet. Gleiche Kartennummer.

es war noch ausstehend und ich konnte es jederzeit kündigen. Ich bat sie, es zu schließen und AUCH zu bearbeiten. Ich habe absolut keine Ahnung, ob sie es verarbeitet haben oder nicht. Ich bezweifle sehr, dass sie es verarbeitet haben, um ehrlich zu sein.

Vielen Dank Red1911 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Red1911,

Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Lassen Sie mich den Casino-Vertreter kontaktieren, um nach einer Lösung für Ihr Problem mit der verspäteten Auszahlung zu suchen.

ZigZagSport Casino,

Können Sie erklären, warum die Auszahlungsanfrage von vor 3 Monaten immer noch aussteht? Was kann getan werden, um die Transaktion so schnell wie möglich zu bearbeiten?

Hallo Red1911.

Mein Name ist Jozef, und da Tomas krank wurde, wurde ich Ihrem Fall zugeteilt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Red1911,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef