ZigZag777 Casino

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Игорь

Nicht registrierter User

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vor 3 Jahren

Original\ Übersetzung

Hallo. Heute, den 04.02.2021, habe ich versucht, mich bei dem Buchmacher von ZigZag Sport in mein Konto einzuloggen (ich weiß, dass diese Marke nicht auf der Website ist, aber dies ist die gleiche wie bei ZigZag777), aber ich konnte mich nicht als anmelden Sperrplatte tauchte auf meinem Konto auf. Danach habe ich angefangen, in den Live-Chat zu schreiben. Die Korrespondenz ist auf den Screenshots zu sehen (ich entschuldige mich für die harten Aussagen, aber ... nach dem, was passiert ist, ist es schwer, mich selbst zu kontrollieren).

Am 29.03. Wette ich auf den Sieg von Wales im Spiel gegen die Tschechische Republik in den Qualifikationsrunden für die Weltmeisterschaft. Dieses Match wurde am 30.03. Gespielt, meine Wette wurde gespielt und am nächsten Tag, dem 31.03., Bestellte ich die erste Auszahlung. Dann fing alles an. Ich erhielt eine SMS per E-Mail, dass ich eine Bestätigung der Zahlungsmethode benötige, was mich ein wenig überraschte, da ich diesen Vorgang bereits durchlaufen habe. Ich denke, okay, das ist eine Frage von einer Minute. Ich mache einen Bildschirm eines Netellers, damit der Name, die E-Mail und die Informationen über den Besitzer der Brieftasche angezeigt werden. Gleichzeitig korrespondierte ich in einem Live-Chat mit Support (natürlich gibt es keine Screenshots, weil eine häufige Sache, wie ich dachte ..). Ich habe über das Formular einen Bildschirm auf die Website des Buchmachers hochgeladen, dem Mädchen im Chat geschrieben, sie sagte, sie brauche einen Bildschirm eines Netellers, auf dem solche und solche E-Mails sichtbar sein sollten (sie warf meine E-Mail-Adresse in den Chat). Ich bin ratlos, was das bedeutet und ... was soll ich überhaupt tun? Nachdem sie sich im Chat abgemeldet haben, sagen sie: "Ich habe keine Ahnung, woher Sie diese E-Mail haben und wie und woher sie stammt." Ich lösche die Auszahlungsanforderung und mache es erneut, wobei ich die gleichen Daten wie zuvor und was ich getan habe Für mehrere Monate. Wieder schreibe ich an den Chat, dass ich eine Anwendung für eine neue erstellt habe, sie antworteten, dass wir die Anwendung sehen, warten auf die Auszahlung. Auf die Frage "Wie lange dauert die Auszahlung?" antwortete, dass alle Anträge nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden. Dieses Mal wurde mir kein Zeitlimit gegeben. Während der gesamten Zeit, in der ich Wetten bei ZigZag Sport platziere, erreichte die Auszahlungsverzögerung mehrere Wochen, obwohl sie im Chat geschrieben haben, dass die Auszahlung zwischen 24 und 48 Stunden erfolgte. Diesmal haben sie den Auszahlungsrahmen nicht gemeldet. Sie sagten, warte, sobald du an der Reihe bist, sofort.

Gestern, den ganzen Tag über, überprüfe ich meine E-Mails und warte auf eine Auszahlungsbenachrichtigung, damit ich eine weitere Auszahlungsanfrage stellen kann. Es gab jedoch keine Schlussfolgerung. Heute gehe ich zur Post - da ist nichts. OK. Ich gehe in mein Konto und sehe, was mit der Anwendung ist. Infolgedessen wird das Konto gesperrt und mein Geld wird belastet / gehalten ... Sie werden darauf zurückgeführt, dass ich aufgrund des "doppelten Kontos" gesperrt wurde. Seit Juli oder Juni bin ich bei diesem BC registriert. Es gab nichts (außer schrecklich langen Schlussfolgerungen). Ich habe von Zeit zu Zeit Wetten abgeschlossen, gewonnen, verloren, meistens schreibe ich mehr schwarze Zahlen, soweit ich mich erinnern kann. Und dann ... habe ich gewonnen, Geld erschien auf meinem Konto (548 Euro) und mir wurde gegeben, dass ich 2 Konten habe ?! Alles war gut, aber hier bist du. Blockieren mit Abbuchung von Geldern. Aus einem Grund, den Sie jedem geben können, mit all dem Wunsch und Geld von Menschen zu nehmen.

Ich werde bei Bedarf jede Überprüfung durchführen, um zu beweisen, dass ich es bin. Dies ist mein Konto. Mit einem Foto, mit einem Date, mit einer Zeitung. Videoüberprüfung, um zu beweisen, dass es ich ist. Alles. Ich habe keine Ahnung, über welchen anderen Bericht wir sprechen. Aber ich weiß, dass mir dies vorgeworfen wurde und mein Geld auf dieser Grundlage gestohlen wurde.

P / s Bildschirme mit Chat, Tarifen, Kontostand, SMS an die E-Mail über die Bestätigung von Neteller, über die akzeptierte Auszahlungsanforderung und die Bestätigung der Daten, die ich in dem Brief verwendet habe, bestätige ich.

Hello. Today, 04/02/2021, I tried to log into my account at the ZigZag Sport bookmaker (I know that this brand is not on the site, but this is the same as ZigZag777), but I could not log in, as the blocking plate popped up my account. After that, I started writing to the Live chat, the correspondence can be seen on the screenshots (I apologize for the harsh statements, but ... after what happened, it's hard to control myself).

On 29/03 I made a bet on the victory of Wales in the match with the Czech Republic in the qualifying rounds for the World Championship. This match was played on 03/30, my bet was played and the next day, 03/31, I ordered the first payout. Then it all started. I received an SMS in the mail that I need confirmation of the payment method, which surprised me a little, since I already went through this procedure, well .. I think okay, this is a matter of a minute. I make a screen of a neteller so that the name, mail and information about the owner of the wallet can be seen. At the same time, I corresponded in a live chat with support (of course, there are no screenshots, because a common thing, as I thought ..). I uploaded a screen on the bookmaker's website through the form, wrote to the girl in the chat, she said that she needed a screen of a neteller where such and such mail should be visible (she threw my mail address into the chat). I'm at a loss what this means and ... what should I do at all. Having unsubscribed in the chat, they say, "I have no idea where you got this mail and how, where it came from," I delete the withdrawal request and do it again, indicating the same data that I did before and what I did for several months. Again I write to the chat that I created an application for a new one, they replied that we see the application, wait for the withdrawal. To the question "how long will the withdrawal take?" replied that all applications are processed on a first come, first served basis. This time, I was not given a time limit. For all the time that I place bets in ZigZag Sport, the withdrawal delay reached several weeks, although they wrote in the chat that the withdrawal was from 24-48 hours, this time they did not report the withdrawal frame. They said wait, as soon as your turn comes, right away.

Yesterday, throughout the day, I check my mail, wait for a withdrawal notification, so that I can go in and place another withdrawal request. But, there was no conclusion. Today I go to the post office - there is nothing. OK. I'll go into my account and see what's with the application. As a result, the account is banned and my funds are debited / held ... They are attributed to me being blocked due to the "Duplicate Account". Since July or June I have been registered with this bc .. there was nothing (except for awfully long conclusions). I made bets from time to time, won, lost, mostly I'm more in the black, as far as I can remember. And then .. I won, money appeared on my account (548 Euro) and I was given that I have 2 accounts ?! Everything was fine, but here you are. Blocking with debiting of funds .. For a reason that you can give out to everyone, with all the desire and take money from people.

I will go through any verification if necessary, in order to prove that it is I, this is My account. With a photo, with a date, with a newspaper. Video verification to prove that it is I. Anything. I have no idea what other account we are talking about. But I know that I was accused of this and my money was stolen on this basis.

P / s Screens of chatting, rates, balance, SMS to the mail about Neteller's confirmation, about the accepted withdrawal request and the confirmation of the dates that I used in the letter, I confirm.

Здравствуйте. Сегодня 02/04/2021 я пытался зайти в свой аккаунт в букмекерской конторе ZigZag Sport (знаю, что этого бренда нет на сайте, но это тоже самое, что и ZigZag777), но войти у меня не вышло, так как выскочила плашка о блокировке моего аккаунта. После этого я начал писать в Лайв-чат, переписку видно на скринах (прошу прощение за резкие высказывания, ноо.. после того, что произошло, тяжело себя контролировать).

29/03 я сделал ставку на победу Уэльса в матче с Чехией в рамках Отборочных туров на Чемпионат Мира. Этот матч игрался 30/03, моя ставка сыграла и на следующий день, 31/03 я заказал первую выплату. Тут то всё и началось. Мне пришло смс на почту, что нужно подтверждение платёжного метода, что меня слегка удивило, так как я уже проходил эту процедуру, нуу.. думаю ладно, это минутное дело. Я делаю скрин нетеллера, что бы было видно имя, почта и информация о владельце кошелька. В это же время я переписывался в Лайв-чате с поддержкой (скринов естественно нет, ибо обычное дело, как я думал..). Загрузил скрин на сайте букмекера через форму, отписал девушке в чате, она сказала, что нужен скрин нетеллера где должна быть видна такая-то почта (скинула мне адрес почты в чат). Я в недоумении, что это значит и .. что мне вообще делать. Отписавшись в чате, мол "я не имею понятия откуда вы взяли эту почту и как, откуда она взялась" удаляю запрос на вывод и делаю его повторно, указывая те же данные, что я делал до этого и что я делал на протяжении нескольких месяцев. Опять пишу в чат, что я создал заявку по новой, ответили что заявку видим, ожидайте вывода. На вопрос "как долго будет происходить вывод?" ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ограничений по времени, на этот раз, мне не предоставили. Ибо за всё время, что я делаю ставки в ZigZag Sport, задержка на вывод доходила до нескольких недель, хотя в чате писали, что вывод от 24-48ч, на этот раз они рамки на вывод не сообщили. Сказали ждите, как только подойдёт ваша очередь, так сразу.

Вчера на протяжении дня я проверяю свою почту, жду оповещения о выводе, что бы я мог зайти и поставить ещё одну заявку на вывод. Но, вывода так и не было. Сегодня захожу в почту - нет ничего. Ок. Зайду в аккаунт и гляну, что там с заявкой. В итоге, бан аккаунта и списание\удерживание моих средств... Приписывают мне блокировку по причине "Дублирующего аккаунта". С июля или июня я зарегистрирован в этой бк.. не было ничего (кроме ужасно долгих выводов). Я делал время от времени ставки, выигрывал, проигрывал, в основном я больше в плюсе, насколько я могу помнить. А тут.. я выиграл, у меня на аккаунте появились деньги (548 Евро) и мне выдали, что у меня 2 аккаунта?! Всё было нормально, а тут на тебе. Блокировка со списанием средств.. По причине которую можно выдавать всем, при всём желании и забирать у людей деньги.

Я пройду любую верификацию если потребуется, что бы доказать что это Я, этой Мой аккаунт. С фото, с датой, с газетой. Видео верификацию, что бы доказать что это Я. Всё что угодно. Я понятия не имею о каком другом аккаунте идёт речь. Но я знаю, что у меня в этом обвинили и на этой почве украли мои деньги.

P/s Скрины общения в чате, ставки, баланса, смс на почту о подтверждении Нетеллера, о принятой заявки на вывод и подтверждением дат которые я использовал в письме, подкрепляю.

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Lieber Игорь,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da dieses Problem jedoch lediglich mit dem Vorwurf mehrerer Konten zu tun zu haben scheint, könnten wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Игорь

Nicht registrierter User

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vor 3 Jahren

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Hallo. Ja, ich weiß, dass Sie sich auf Casinos spezialisiert haben. Leider gibt es zu wenige Dienste, die Menschen bei der Lösung von Problemen mit Casinos / Buchmachern helfen und bei der Lösung von Problemen so unparteiisch wie möglich sind. Und ich möchte diesem Fall maximale Publizität verleihen.

Nein, das ist höchst unwahrscheinlich. Verwandte, Nachbarn? Ich bezweifle, dass es in meiner kleinen Stadt Leute gibt, die bei diesem Buchmacher registriert sind.

Ja, habe ich. Ich schrieb in meinem Brief, dass ich mich im Juni bei ZigZag Sport registriert habe. Anfangs wurden jeden Tag Zahlungen geleistet, und dann musste ich eine Woche lang auf einen Rückzug aus dem Büro des Buchmachers warten. Und das alles war auf die Tatsache zurückzuführen, dass Abhebungen in der Reihenfolge der Warteschlange verarbeitet werden. Die Warteschlange für Abhebungen aus dem Casino / Buchmacher-Büro im Jahr 2020, was für ein Unsinn.

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Lieber Игорь,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir eine E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten haben, in der uns mitgeteilt wird, dass der ZigZagSport eine absolut unabhängige Sportwettenmarke des ZigZag777-Casinos ist. Darüber hinaus wurde ein weiterer Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeschlagen, bei dem das Casino beschlossen hat, dass es geschlossen bleibt.

Selbst ohne den Vorwurf, gegen die Casino-Regeln verstoßen zu haben, wären wir gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen, da es sich um Sportwetten handelt und es sich um eine Sportwettenmarke handelt, die nicht Teil unserer Online-Casino-Datenbank ist. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir keine Niederlassung haben, die sich mit Sportwetten befasst. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet

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