Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen einen Rückzug über ecoPayz beantragt. Leider steht die Zahlung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Germany has requested a withdrawal via ecoPayz ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen einen Rückzug über ecoPayz beantragt. Leider steht die Zahlung noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
verifiziert seit mehr als 3 monate
auszahlung seit 18.2. pending
gewinn war mit echtgeld bonus war non sticky ich habe den bonus storniert und echtgeld ausgezahlt und auch gegen keine bonusbedingung verstossen
livechat sagt immer dasselbe gedulden sie sich bla bla ich bin es gewohnt von dem casino bzw der casino gruppe sie zahlen erst aus wenn man einen fall eröffnet.beim letzten mal musste ich 6 wochen auf meinen gewinn warten bis sie auszahlten
seitdem schreibe ich den live chat gar nicht erst an es kommt immer dasselbe und passieren tut gar nix
das einzige was hilft ist einen fall zu eröffnen was ich hiermit mache
verified for more than 3 months
payout since 18.2. pending
Winning was with real money bonus was non sticky I canceled the bonus and paid out real money and didn't violate any bonus conditions
live chat always says the same be patient blah blah I'm used to it from the casino or the casino group you only pay out when you open a case. the last time I had to wait 6 weeks for my win until you paid out
since then i haven't even started the live chat, the same thing always comes up and nothing happens
the only thing that helps is to open a case, which I do with this
verifiziert seit mehr als 3 monate
auszahlung seit 18.2. pending
gewinn war mit echtgeld bonus war non sticky ich habe den bonus storniert und echtgeld ausgezahlt und auch gegen keine bonusbedingung verstossen
livechat sagt immer dasselbe gedulden sie sich bla bla ich bin es gewohnt von dem casino bzw der casino gruppe sie zahlen erst aus wenn man einen fall eröffnet.beim letzten mal musste ich 6 wochen auf meinen gewinn warten bis sie auszahlten
seitdem schreibe ich den live chat gar nicht erst an es kommt immer dasselbe und passieren tut gar nix
das einzige was hilft ist einen fall zu eröffnen was ich hiermit mache
Lieber fowi30,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von einem weiteren verspäteten Rückzug zu hören. Als Sie das letzte Mal eine Beschwerde unter https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 bezüglich eines ähnlichen Problems eingereicht haben, dauerte die Zahlung 3,5 Wochen, bis Ihr Konto erreicht wurde.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Da ich weiß, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt haben, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis nächsten Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about another delayed withdrawal. The last time you have submitted a complaint https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 regarding a similar issue, the payment took 3,5 weeks to reach your account.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by next Monday, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
die erste auszahlung kann ich bestätigen
I can confirm the first payment
die erste auszahlung kann ich bestätigen
500 ausgezahlt
500 ausstehend
40 ausstehend
500 paid out
500 outstanding
40 outstanding
500 ausgezahlt
500 ausstehend
40 ausstehend
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, fowi30. Ich werde den Timer für weitere 3 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
I fully understand your frustration, fowi30. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Thursday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
alles wurde ausgezahlt danke
everything was paid off thank you
alles wurde ausgezahlt danke
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, xxx, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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