Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 05.12.2021 folgende Auszahlung getätigt: 2x 20€, 1x 10€. Diese Auszahlung wurde noch nicht vom Zet-Casino bearbeitet. Auf meine Nachfrage im Live-Chat wurde mit "Hallo, wie kann ich Ihnen behilflich sein?" reagiert, aber sobald ich meine Frage stelle, wird mir keine Antwort gegeben und das Chatfenster schließt sich nach langer Wartezeit. Eine Auszahlung ist bis heute nicht erfolgt. Des Weiteren beschreibt eure Bewertung, dass das Zet-Casino 500€ am Tag auszahlt. Dies erfahre ich so garnicht, denn ich wollte heute mehrere Hunderte Euros Auszahlen lassen, aber es ist nicht möglich. Derzeit habe ich 1390 Euro auf dem Konto, ich habe keine Möglichkeit, dies auszahlen zu lassen. Ich bitte um Unterstützung, da ich eure Bewertung zum Zet-Casino ganz anders erfahre als die Realität es zulässt.
Hallo Privato,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer ersten Auszahlungsanfrage bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, da die Überprüfung und Verarbeitung der ersten Zahlung einige Zeit in Anspruch nimmt.
Hier finden Sie das Auszahlungslimit basierend auf Ihrem VIP-Level -
Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick