Der Spieler aus Deutschland hat vor fast 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am 03.07.2022 meine Auszahlung bei Zet Casino beantragt. Ich habe das Problem , das meine Auszahlungsanfrage nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet wurde. Ich habe den Live Chat mehrmals kontaktiert , der gab nur unbefriedigende Anworten und ungenaue Zeitangaben der Dauer .Laut den AGBs von Zet Casino dauert die Auszahlungsbearbeitung 3 Tage.
Liebe LOLPOLA11,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Warten wir noch ein paar Tage und wenn Sie Ihre Gewinne nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe LOLPOLA11,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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