HomeBeschwerdenZENITBet Casino - Versuche des Spielers, sich selbst auszuschließen, werden übersehen.

ZENITBet Casino - Versuche des Spielers, sich selbst auszuschließen, werden übersehen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 1266

Betrag: 3.500 €

ZENITBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-01-18 | Ungelöst : 2023-02-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Spielerin aus Spanien beantragte den Selbstausschluss ihres Kontos aufgrund eines Spielproblems, aber das Casino behauptet, dass das Konto nicht einmal geschlossen werden kann. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe mehrmals versucht, mein Konto für Glücksspiele zu sperren, konnte es jedoch nicht schließen und bin immer wieder in Glücksspiele verfallen.

Außerdem sagen sie mir, dass sie es nicht für mich schließen, weder in Zenibet noch in Zembet.

Sie haben keine Scham. Kein Mechanismus für verantwortungsvolles Spielen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Janquel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen einige zusätzliche Fragen zu stellen, bevor wir mit der Kontaktaufnahme mit dem Casino fortfahren. Könnten Sie bitte klarstellen, worauf sich der strittige Betrag in dieser Situation genau bezieht?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe vor drei Wochen von meinem Problem und von diesem Portal und von seinem gleichen Besitzer zembet bestellt.

Wenn mein Konto geschlossen worden wäre, hätte ich nicht mein ganzes Geld im Spiel ausgeben können.

Meine Impulse dieser Krankheit lassen Sie die seelischen Schäden nicht erkennen bzw

wirtschaftlich.

Ein echtes Problem, Ihre Krankheit zu erkennen, aber dieses Portal besteht verantwortungsvolles Spielen wie nichts.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, Janquel, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Janquel,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Kein Problem, sie achten nicht darauf.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich weiß nicht, wie man diese Punktzahl im Casino Guru erreichen kann.

Ein Casino ohne Gesetze.

Ich empfehle, nicht auf diesem Portal zu spielen.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Da wir vom Casino keine Antwort bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.


Liebe Janquel,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.