Der Spieler aus Nigeria konnte seit dem 29.09.2023 aufgrund einer laufenden Kontoüberprüfung durch das Casino keine Auszahlungen mehr vornehmen. Trotz regelmäßiger Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde der Spieler gebeten, geduldig zu sein, ohne ein bestimmtes Enddatum für den Überprüfungsprozess anzugeben. Da das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhängt, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Dieses Casino hat mich seit dem 29.09.2023 bis heute daran gehindert, Auszahlungen vorzunehmen. Ich behaupte, dass sie mein Konto überprüfen und dass sie die hochgelobte Überprüfung niemals ohne Angabe von Gründen beenden wollen. Ich versuche fast jeden Tag, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Sie sagen mir immer wieder, ich solle die Patienten trainieren, und sie wissen nicht, wann die Überprüfung endet. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru. Treten Sie für mich ein. Danke schön. 😪
Lieber Messiboy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit ZEbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Es tut mir leid, dass ich am letzten Dienstag im September, dem 26.09.2023, und nicht am 29.09.2023, für Abhebungen gesperrt wurde.
Die letzte Auszahlung, die ich vorgenommen habe, war am 25.09.2023, das war die letzte erfolgreiche Auszahlung.
Mein KYC wird bereits vor meiner ersten Auszahlung überprüft. Ich habe bis zum 26.09.2023 Abhebungen vorgenommen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie mich daran gehindert haben, Abhebungen vorzunehmen.
Meine Art von Spielen sind Einzelwetten und Mehrfachwetten, hauptsächlich Fußball für Mehrfachwetten und andere Sportarten/Fußball auf Einzelwetten. Alles lief gut, bis ich plötzlich für Auszahlungen gesperrt wurde, und sie sagten mir immer noch, dass ich meine Wetten spielen könne, während die Überprüfung läuft, seit dem 26.09.2023 bis heute, keine Rückmeldung, ob ich abheben kann.
Ich warte immer noch auf Ihr Feedback. Wurde meine Beschwerde gestoppt?
Lieber Messiboy,
Vielen Dank für die Bereitstellung aller Informationen.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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