ZAR Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe mehr als R5000.00 gewonnen und als ich eine Auszahlungsanforderung eingereicht habe, hat das System angegeben, dass nur R5000 als auszahlbares Bargeld verfügbar ist.

Ich habe eine Auszahlung für R4500.00 eingereicht und mir wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung erfolgreich war und verarbeitet wird.

Alles was ich erhielt war R100.00

Wie ist das möglich,

Ich warte darauf, von Ihnen zu hören

Lieber Charles,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions:

„Wenn ein Spieler mit seinem ersten Gratisgeldangebot / Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat (dh es wurde keine Einzahlung getätigt), gilt ein maximaler Auszahlungsbetrag von R100."

„Alle Freispiele haben eine maximale Auszahlung von R100. Dies gilt für alle regulären Casino-Angebote, Freispiele, die im Rahmen eines anderen Einzahlungs-Match-Angebots angeboten werden. und alle Freispiele, die vom Casino vergeben werden und für die keine Einzahlung erforderlich ist. "

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratis- / No-Deposit-Bonus angesammelt wurden?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Charles,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.