ZAR Casino - Die Boni des Spielers verfielen.

ICH HABE ALLE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN EINGEHALTEN.

ICH BIN BEI ZARCASINO REGISTRIERT UND VERIFIZIERT.

ICH HABE 2 BONI GEWÄHRT (EINEN AUTORISIERTEN UND EINEN UNAUTORISIERTEN)

BONUS AUTORISIERT UND VOLLSTÄNDIG EINGEHALTEN UND BEDINGUNGEN BEI ABSCHLUSS/ENDE – (BETRAG: R350,00 – REFERENZNUMMER: 4808227)

VON MIR SELBST UNAUTORISIERTER UND UNERWÜNSCHTER BONUS NACH DER EINZAHLUNG VON R250,00 (EINZAHLUNGSREFERENZNUMMER: 2409584 - (UNAUTORISIERTER UND UNERWÜNSCHTER BONUS R500,00 - REFERENZNUMMER: 4859044)

ICH HABE KÄMPFE, EINEN UNAUTORISIERTEN UND UNERWÜNSCHTEN BONUS IN HÖHE VON 500,00 R (BONUS NR. 4859044) ZU ERHALTEN, DER VON MEINEM KONTO ABGEZOGEN WERDEN KANN, DA ICH DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUSAMMEN MIT DER ANNAHME DES BONUS WEDER WILL, NOCH ICH DIESEN BONUS GEFRAGT ODER AUTORISIERT HABE. ICH WURDE MIT VIEL GEGENSPIEL, VERWEIGERUNG UND Drohungen VON ZARCASINO ERHALTEN (BEDROHUNG: ALLE MEINE GEWINNE VON R5141,86 WEGZUNEHMEN), WENN SIE IHREN EIGENEN UNAUTORISIERTEN FEHLER BEHEBEN, INDEM SIE DEN BONUS VON R500,00 ENTFERNEN, DEN SIE OHNE MEINE ERLAUBNIS HINZUGEFÜGT HABEN.

SCHLIESSLICH STIMMEN SIE ZU UND ENTFERNEN NUR DEN UNAUTORISIERTEN UND UNERWARTETEN BONUS VON R500,00, NACHDEM ICH SIE DARAUF HINGEWIESEN HABE, DASS SIE DIESE ILLEGALE AKTIVITÄT MELDEN WÜRDEN.

MIR WURDE MEHRFACH VON ZAR CASINO SICHERGESTELLT, DASS DIESER UNAUTORISIERTE UND UNERWÜNSCHTE BETRAG ENTFERNT WURDE (NICHT VERLOREN – DA EIN VERLUST BEDEUTET, DASS ICH IHN ZUERST AUTORISIERT HABE) UND AUCH DER EINZIGE ENTFERNE BETRAG/BONUS.

ICH HABE DANN MEINE AUSZÜGE ONLINE ÜBERPRÜFT UND GESEHEN, DASS SIE BEI MEINER ABHEBUNG VON R5141,86 BEI MEINEN BONI VERLOREN HABEN UND EINEN GESAMTBETRAG VON R4791,86 VON MEINEM KONTO ENTFERNT UND EINEN GESAMTBETRAG VON R350,00 AUF MEIN BANKKONTO EINGEZAHLT HABEN (WAS COVENIENLTY HAT KEINE SPUR AUF DEN ZAR-ONLINE-KONTOAUSZÜGEN) ICH HABE JEDOCH EINEN ZAHLUNGSNACHWEIS.

SIE BESTREITEN, DASS SIE 2 UNAUTORISIERTE ANPASSUNGEN VORGENOMMEN HABEN UND 1 VOLLSTÄNDIG LÜGEN, WÄHREND SIE AUF ALLE MEINE BETRAEGE ZUGRIFFEN UND SIE IM HINBLICK AUF MEIN GELD IN MEINEM ZARCASINO-KONTO ÄNDERN.

1. NICHT AUTORISIERTE HINZUFÜGUNG VON R500,00 BONUS

2. UNAUTORISIERTER VERLUST DER ABGESCHLOSSENEN BEDINGUNGEN DES ERSTEN BONUS (R350,00), DER JEMALS IN ALLEN ASPEKTEN BEANSPRUCHT UND ABGESCHLOSSEN IST, UM MIR MEINE VOLLSTÄNDIGE AUSZAHLUNG DER GEWINNE INSGESAMT ZU GESTATTEN (4791,86 AUSSTEHENDE UND MIR GEschuldete)

3. LÜGEN, DASS NUR IHRE UNAUTORISIERTEN AKTIONEN OHNE MEINE ZUSTIMMUNG KORREKT DURCHGEFÜHRT WURDEN UND ENTFERNT WURDEN, WIE ICH GEFRAGT HABE.

(MIT DEM VERSPRECHEN, NUR DEN BONUS VON R500 ZU ENTFERNEN, HABE ICH NICHT AUTORISIERT UND FAHRE WEITER MIT DEM ENTFERNEN VON ALLEN TEILEN EINSCHLIESSLICH DES ABGESCHLOSSENEN BONUS VON R350 UND MEINER GEWINNE FORT)

MIT FREUNDLICHEN GRÜSSEN

RAFE M *****

EMAIL. mc*********2016@gmail.com

Liebe mcnevinrafe2016,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob die erste Einzahlung kostenlos war oder ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, um sie zu aktivieren? Verstehe ich richtig, dass R300 auf Ihr Konto überwiesen wurden? Wie hoch war Ihr aktives Guthaben, als Sie eine Echtgeld-Einzahlung von R250 getätigt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Kontostand war über R5000, bevor ich R250 eingezahlt habe.

Ich habe R5000 aus einem Register gewonnen und einen Bonus von R350 verifiziert.

Ich zahlte dann die R250 ein und bemerkte den nicht autorisierten und unerwünschten aktivierten Bonus von R500, was dazu führte, dass ich mein Geld nicht abheben konnte, von da an war es ein harter Kampf mit Zarcasino.

Ja, der hat mir nur einen Betrag von R350 gezahlt, über R4790 stehen noch aus.

Aber Ihre anfänglichen Gewinne wurden von einem kostenlosen (Registrierungs-)Bonus angesammelt, richtig? Daher sollte gemäß der Aktionsregel ein maximales Auszahlungslimit gelten. Würdest du zustimmen?

Mit diesem Bonus war eine Auszahlungsfrist verbunden, bei der ich mit diesem Bonus insgesamt mindestens R10000 gewinnen musste, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Das war die einzige Laufzeit dieses Bonus, es gab keine maximale Auszahlung für meinen ersten Bonus von R350.

Ich habe insgesamt R10 000,00 gewonnen/verloren und war berechtigt, meinen Rest in bar abzuheben. Ich überprüfe alle meine Geschäftsbedingungen.

Ich habe Ihren Bonusverlauf noch einmal überprüft und festgestellt, dass auch Gratisboni eingelöst wurden, bevor die Einzahlung von R250 getätigt wurde, ist das korrekt?

Richtig, es gab einen kostenlosen Bonus bei der Registrierung bei Zar, obwohl die Bedingungen dieses speziellen Bonus darin bestanden, dass ich maximal R10 000,00 ausgespielt hatte, was ich abgeschlossen hatte, dann die fortgesetzte Einzahlung fortsetzte und so weiter.

Ich hätte nicht eingezahlt, wenn der Bonus angeblich weniger als 100 % meiner Gewinne auszahlen sollte.

Wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie einen kostenlosen Bonus aktiviert. Die Umsatzbedingungen waren 10.000,00. Nach Abschluss des Einsatzes haben Sie weiter gespielt, anstatt eine Auszahlung Ihrer Gewinne zu beantragen. Anschließend haben Sie zusätzliches Geld auf Ihr Konto eingezahlt, ist das alles korrekt?

Sehr geehrte(r) mcnevinrafe2016,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.