Der Spieler aus Kanada hat versehentlich seinen dreistelligen Sicherheitscode anstelle eines Einzahlungsbetrags hinterlegt und trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit dem Casino bezüglich einer Rückerstattung wurde nichts erhalten.
Am 25. April habe ich also eine Einzahlung von 20 gemacht, aber dabei versehentlich meinen 3-stelligen Sicherheitscode eingegeben! Ich habe sie innerhalb von Sekunden wegen meiner Rückerstattung kontaktiert und keinen Cent zurückbekommen. Es wurde nie ein Einsatz getätigt, nicht ein Cent, ich werde immer nur hingehalten.
Lieber davisangela443,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie aufgrund der versehentlichen Einzahlung und der anschließenden Rückerstattungsanforderung Unannehmlichkeiten hatten.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, uns zu den folgenden Punkten weitere Einzelheiten mitzuteilen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Hallo, hier ist Angela. Ich habe in der letzten Woche jeden Tag mit jemandem gesprochen und jeden Tag eine andere Antwort bekommen. Mir wurde gesagt, ich solle bis zum Ende der Woche warten. Nun, es ist Samstagmorgen und nichts passiert. Mein letztes Gespräch war vor Kurzem und sie schicken meinen Fall an das Risikomanagement und es dauert noch 2 Werktage !!!;!;
Ty, ich hoffe, Sie können mir helfen, ehrlich gesagt weiß ich nicht, ob ich es jemals zurückbekomme
Hallo, immer noch nichts, das Risikomanagement hat nicht geantwortet. Ich denke wirklich, dass sie gerade meine 🤑 gestohlen haben.
Hallo davisangela443,
Vielen Dank.
Gesendet an Ihre E-Mail zusammen mit mehr SS von Convo, die ich letzte Nacht mit ihnen hatte. Jetzt behaupten sie, sie hätten das Geld nie gehabt, wenn es angezeigt wird, dass es am 25. eingezahlt wurde
Hallo davisangela443,
Aus der Weiterleitung erkenne ich, dass Sie um die Vorlage Ihres Kontoauszugs für April 2024 gebeten wurden.
Danke schön.
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