Die Spielerin aus Kanada hat Schwierigkeiten, Geld über PayPal auf ihr Konto einzuzahlen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Canada is experiencing difficulties depositing funds into her account through PayPal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Kanada hat Schwierigkeiten, Geld über PayPal auf ihr Konto einzuzahlen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich wollte Paypal verwenden, für das Sie deutlich werben, und viele Casinos, also habe ich es versucht und sie sagten nein, sie akzeptieren kein Paypal, was auch für andere gilt, die ich ausprobiert habe. Sehr enttäuschend
I wanted to use paypal which you advertise clearly for this and many casinos so I tried and they said no they don’t accept paypal which goes the same for others I have tried Very disappointing
Liebe Sheri,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Nicht alle Zahlungsmethoden sind in allen Ländern verfügbar und für alle Spieler zugänglich.
Ich würde empfehlen, sich vor der Einzahlung oder dem Kauf eines Guthabens bei einem ungewöhnlichen Zahlungsanbieter beim Casino zu erkundigen, wenn diese spezielle Option in Ihrer Region verfügbar ist.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sheri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Not all the payment methods are available from all the countries and accessible to all players.
I would recommend checking with the casino prior to placing any deposit or purchasing credit through any uncommon payment provider if that specific option is available in your region.
Please let us know if this advice was helpful. I wish I could be of more help. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Sheri,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Sheri,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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