Dem Spieler aus Kroatien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Konto wurde gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Yukon Gold Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.
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Betrag: 365 €
Yukon Gold Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Ivica,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie zwei Konten im Casino eröffnet haben? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :
„Spieler dürfen nur ein einziges Konto eröffnen und betreiben. Wenn ein Spieler mit mehr als einem Konto identifiziert wird, behalten wir uns das Recht vor, diese Konten zu sperren, bis alle Kontodaten und Guthaben (die zum selben Spieler gehören) überprüft wurden, dass sie nicht mehrmals Anmeldebonusse verwendet haben. Nach Abschluss werden alle anderen Konten aufgelöst und es bleibt ein einziges aktives Konto übrig. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Willkommensbonusse über eines dieser beiden Konten eingelöst haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Ivica,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Ivica,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Ivica,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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