Der Spieler aus Montenegro hat vor einigen Tagen eine Rückerstattung beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Der Spieler erhielt seine Rückerstattung schnell und die Beschwerde ist gelöst.
The player from Montenegro has requested a refund few days ago. It hasn’t been received yet. The player received his refund quickly and the complaint is solved.
Der Spieler aus Montenegro hat vor einigen Tagen eine Rückerstattung beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Der Spieler erhielt seine Rückerstattung schnell und die Beschwerde ist gelöst.
Gestern habe ich sie gebeten, meine Anzahlung zurückzuerstatten, weil sie mir keinen Bonus gegeben haben. Das Geld ist vom Konto verschwunden und ich habe es noch nicht auf skrill erhalten. Das Casino ist Yoju und meine E-Mail lautet p***t@gmail.com
Yesterday I asked them to refund my deposit because they did not give me a bonus. The money disappeared from the account and I have not yet received it on skrill. The casino is Yoju and my e-mail is p***t@gmail.com
Trazio sam juče da mi refundiraju deposit posto mi nisu dali bonus.Novac je nestao sa racuna a ja jos nisam dobio na skrill.Casino je Yoju a moj e-mail p***t@gmail.com
Lieber Peroni,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen oder Rückerstattungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Rückerstattung bestätigt wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear peroni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It’s quite usual for withdrawals or refunds to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. If your refund has been confirmed I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ich habe immer noch nicht das Geld. Ich dachte, es wäre schneller, da es Skrill ist. Unterstützung, die sie sagen, wurde von ihnen genehmigt, aber es gibt eine Verzögerung. Sie versprachen mir jeden Tag, dass es schnell gehen würde, heute sagen sie, dass es morgen sein wird und so jeden Tag.
I still haven't got the money. I thought it would be faster since it's Skrill. Support they say it was approved by them but there is a delay. They promised me every day that it would be fast, today they say it will be tomorrow and so every day.
Jos uvijek nisam dobio novac .Mislio sam da ce biti brže posto je Skrill u pitanju.Support kazu da je odobreno od njih ali postoji delay.Oni su mi svaki dan obećavali da ce biti brzo,danas kazu bice sjutra i tako svaki dan.
Vielen Dank, Peroni, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, peroni, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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