Yeti Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Guten Nachmittag

Yeti Casino hat mein Konto gesperrt, weil mein Ehemann nach dem Common Law mich finanziert hat. Nach dem Rückzug forderten sie meine Fica und seine Fica-Dokumente auf, fortzufahren. Ich schickte alle relevanten Dokumente und alles schien gut zu sein. Als sie den von mir getätigten Auszahlungsbetrag sahen, verwirkten sie meine Gewinne und sperrten mein Konto aufgrund einer Einzahlung durch Dritte? Aufgrund von Arbeitslosigkeit hatte ich kein Geld auf meinem Konto, also half mir mein Partner mit Geld zum Spielen. Sie sagten mir, wenn mein Partner mir bei der Finanzierung geholfen hat, muss ich bitte seine relevanten Dokumente senden, um fortzufahren.

Hallo rbiljon,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yeti Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wie oft Sie eingezahlt haben? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie die Dokumente Ihres Mannes bereits weitergeleitet? War seine Zahlung nur seine eigene oder war es ein gemeinsames Konto?

Bitte beachten Sie, dass es in den meisten Fällen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, mit der Zahlungsmethode einer anderen Person einzuzahlen, und das Casino das Recht hat, alle Gewinne zu stornieren.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich habe das Verfahren befolgt, meine und seine Dokumente einzureichen, wie von Yeti verlangt. Mir wurde der Zugang zum Spielen nicht verweigert, da er die Einzahlung von seiner Kontonummer getätigt hat, um mich zu finanzieren. Nachdem ich alle Dokumente gesendet hatte, war alles in Ordnung, um abzuheben, als der Betrag zwischen 4000 und 12000 niedrig war. Nach einigen Stunden wurde es an meine Yeti-Finanzierung zurückgeschickt, und der Berater teilte mir mit, dass ich mich bitte an 047 zurückziehen solle, nachdem ich alle Dokumente erhalten hatte, da ich wusste, dass dies nicht der Fall ist meine Kontonummer. Ich spielte weiter und mein Betrag stieg und ich gewann den Jackpot von 25.000 Rand, woraufhin ich eine Auszahlung beantragte. Am nächsten Morgen erhielt ich eine E-Mail von Yeti, in der ich darauf hinwies, dass mein Adressnachweis nicht akzeptabel sei und dass ich eine Stromrechnung hochladen sollte Der Beweis, den ich am selben Morgen durchgeschickt habe und von dem sie bestätigt haben, war akzeptabel und genehmigt.

Es war später an diesem Nachmittag, als ich die E-Mail erhielt, nachdem ich mich zwangsweise vom Konto abgemeldet hatte, dass sie meine Auszahlungsanfrage nicht bearbeiteten.

Ich habe 2 Bareinzahlungen getätigt und Einzahlungsboni für beide erhalten, aber ich habe die Wettbedingungen für beide durchgespielt und das Geld wurde auf mein Bargeldkonto überwiesen.

Ich glaube, dass der einzige Grund, warum Yeti Casino beschlossen hat, mein Konto zu sperren und die Bearbeitung meiner Auszahlung abzulehnen, der Betrag ist, den ich gewonnen habe, was eine unfaire Praxis ihrerseits ist. Es gab zahlreiche Interaktionen zwischen mir und ihren Beratern in Bezug auf genau dieses Problem warum wurde dies zu diesem Zeitpunkt nicht markiert. Ich bin der Meinung, dass Yeti mein Konto unbeschadet wiederherstellen und meine Auszahlung für den Betrag meiner Gewinne bearbeiten sollte, um die ich gespielt und fair gewonnen habe und auf deren Erhalt ich daher Anspruch habe.

Vielen Dank und in Erwartung Ihrer Antwort.

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) rbiljon,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

hallo Nick

Ich habe Ihnen zweimal ohne Antwort geantwortet. Könnten Sie mir freundlicherweise raten, was als nächstes zu tun ist? Yeti Casino hat mich blockiert, um alle Gespräche mit ihnen in Zustimmung zu meiner Auszahlung abzurufen. Sie müssen ehrlich genug sein, um alle Gespräche und die Zustimmung zu zeigen, mein Geld abzuheben. Ich habe Ihnen einige Beweise gemäß der E-Mail vorgelegt, die Sie mir als Antwort über das obige Gespräch gegeben haben.

Mit freundlichen Grüße

Rbiljon

Liebe Rbiljon,

Ich habe die weitergeleiteten E-Mails überprüft, aber nichts dazu gefunden, in denen Sie aufgefordert werden, die Angaben Ihrer Partner zu überprüfen. Können Sie diese Mitteilung bitte weiterleiten?

Sehr geehrte(r) rbiljon,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.