Der Spieler aus Griechenland berichtet, dass ybet seine Auszahlungsanträge seit dem 22. November ohne KYC-Anforderungen deaktiviert hat. Obwohl er Zugriff auf das Konto hat und spielen kann, kann er sein Geld nicht abheben und muss klären, was das Casino verlangt.
Seit dem 22. November hat ybet Auszahlungsanfragen von meinem Konto deaktiviert. Wenn ich versuche, Geld abzuheben, erhalte ich eine Anhangsnachricht. Der Livechat kann mir nicht helfen und sie wissen nicht, wie sie mich anleiten sollen. Sie haben nichts von mir verlangt, wie KYC oder so etwas. Ich hatte in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung und habe Zugriff auf mein Konto und kann mein Geld zum Spielen verwenden, aber ich möchte abheben, nicht spielen. Bitte helfen Sie mir zunächst, herauszufinden, was ybet von mir will.
Hallo aofsampali,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo
Sie haben mich auch jetzt nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.
Ich bekomme nur das Cashback-Programm, bei dem es um echtes Geld geht.
Ich habe sowohl Casinospiele als auch Sportwetten gespielt
Hallo aofsampali,
Haben Sie die Wettanforderungen des erhaltenen Cashbacks erfüllt?
Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem E-Mail-Support des Casinos weiter an nikolas.b@casino.guru , da der Live-Chat nicht so detaillierte Informationen liefern kann wie der E-Mail-Support.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Es gab keine Umsatzbedingungen für das Cashback. Außerdem ist das Problem, dass ich keinen Auszahlungsantrag stellen darf, nicht, dass dieser einfach abgelehnt wird
Gibt es Fortschritte? Der Status meines Kontos ist immer noch derselbe
Hallo aofsampali,
Da ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino angefordert habe, die noch nicht gesendet wurde, könnten Sie sie bitte so schnell wie möglich an nikolas.b@casino.guru ?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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