Lieber Johnwayne27,
Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen im Folgenden beantworten können.
1. Am 13. Dezember 2024 um 01:31:12 Uhr haben Sie eine Einzahlung von 10,33488500 XRP -> 23,83 USD getätigt, gegen 01:34:34 Uhr haben Sie im Rahmen unserer Aktion den Bonus von 8 $ erhalten und das ergibt insgesamt 31,83 USD , die am selben Tag gegen 01:38:04 Uhr auf Ihrem Wallet-Guthaben ausgewiesen wurden.
2. Bitte beachten Sie unsere Bonusbedingungen . Dort heißt es: „Wenn der Spieler echtes Geld und Bonusgeld auf seinem Konto hat, wird zuerst das echte Geld aufgebraucht. Sobald das Bonusgeld verloren geht, geht auch der Bonus verloren."
Das bedeutet, wenn ein Spieler noch ein Bonusguthaben hat, verliert er entweder alles oder zieht es vollständig ab . Wenn der Spieler zwischendurch einzahlt, erhält er den Bonus nicht, da immer nur ein Bonus aktiviert werden kann. Einzahlungsboni können nicht kombiniert werden .
3. Am 13. Dezember 2024 um 08:07:53 Uhr haben Sie eine Einzelwette in Höhe von 16 $ getätigt. Leider verstieß diese Aktion gegen die Regeln unseres Casinos .
4. Wenn Sie einen Einzahlungsbonus erhalten, bedeutet dies, dass der Einzahlungsbetrag und der Bonusbetrag als Bonusgelder „zusammen gesperrt" sind und in keiner Weise getrennt werden können. In der Reihenfolge der Einsätze wird zuerst der Einzahlungsbetrag und dann der Bonusbetrag vom Wallet-Guthaben abgezogen. Dies ist ein normaler Spielmodus, auch in anderen Casinos. Bitte beachten Sie auch hier unsere Bonusbedingungen .
5. Wir glauben an Fairness, daher gibt es für keinen unserer Boni Wettanforderungen (in Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche müssen Boni mindestens einmal eingesetzt werden, was auch in unseren Bonusbedingungen erwähnt wird). Wir bitten Sie höflich, im Gegenzug die gleiche Fairness einzuhalten.
A. Vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl Ihr Feedback der einzige Bericht ist, den wir über unklare Bedingungen erhalten haben, sind wir für Ihre Vorschläge dankbar und werden sie berücksichtigen.
B. Bitte sehen Sie sich dieses Bild als Referenz an.
C. Wir glauben an Fairness, daher gibt es für keinen unserer Boni Wettanforderungen (in Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche müssen Boni mindestens einmal eingesetzt werden, was auch in unseren Bonusbedingungen erwähnt wird). Wir bitten Sie höflich, im Gegenzug die gleiche Fairness einzuhalten.
D. Das aktuelle System kann diese Funktion noch nicht implementieren, da das Spiel nicht verfolgen kann, ob Sie den Bonus erhalten haben oder ein Wettlimit durchsetzen kann. Stattdessen wird die Wettaktivität des Spielers nur überprüft, wenn eine Auszahlungsanforderung gestellt wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl Ihr Bericht der einzige ist, den wir über unklare Bedingungen erhalten haben, sind wir für Ihre Vorschläge dankbar und werden sie berücksichtigen.
Beste grüße,
Kaylynn
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Automatische Übersetzung
