Der Spieler aus Indiana hat aufgrund anhaltender Kontoprobleme Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von insgesamt 4.900 $ abzuheben. Nachdem er mehrere Kontokompromittierungen erlebt hatte, erstellte er ein neues Konto und schloss die erforderliche Verifizierung ab. Jetzt behauptet das Casino jedoch, er müsse auf die Bankfreigabe warten und hält sein Geld zurück, da zuvor bestehende Konten hätten gelöscht werden sollen.
Ich wurde vor Monaten kompromittiert. Ich konnte nicht auf mein Konto zugreifen. Ich bekam den gesamten Support. Ich musste Unterlagen einsenden, um mein Konto auf einem neuen Konto wieder einzurichten. Nun, dieses Konto wurde Monate später kompromittiert. Nun, ich hatte eine Weile nicht gespielt. Ich versuchte neulich, mich einzuloggen und sah es. Ich war wieder kompromittiert, also eröffnete ich ein neues Konto. Ich bekam Support und sie wollten, dass ich eine Bestätigung an die Bank schicke oder eine Bestätigung, um verifiziert zu werden. Also tat ich das. Sie verifizierten mich. Ich sagte ihnen, dass ich eines der Konten hatte, die gelöscht werden mussten und bereits gelöscht sein sollten, weil sie wussten, dass es kompromittiert war. Also ging er alles durch und sagte: „Oh, ich sehe, Sie haben zwei Konten offen, die Sie löschen müssen." Ich sagte: „Können Sie sie bitte für mich löschen, weil sie kompromittiert wurden?" Er sagte: „Ja, Brian, das werde ich tun." Er meldete sich wieder an, also können Sie loslegen. Also ging ich hin und spielte. Ich habe keinen Bonus verwendet, weil ich bereits Boni vom letzten Mal verwendet hatte, als ich mich das erste Mal anmeldete, und es konnte sein, weil ich meinen Teller hier nicht gefährden wollte. Ich antwortete nicht deshalb habe ich den Support kontaktiert und all das, um sicherzustellen, dass alles richtig war. Ich begann, Geld zu gewinnen, 4.900 $. Ich wollte es abheben, sie sagten mir, dass ich verifiziert werden müsse, also über die Bank, also schickte ich eine Verifizierung und ich kam wieder mit dem Typen ins Gespräch und fragte, was los sei, er sagte, nun, Sie müssten nicht verifiziert werden, weil Sie es mit Bitcoin geschickt hätten, sie hätten Ihnen das Geld sofort schicken sollen, und ich sagte nein, sie ließen mich etwas schicken und sie sagten, nun, da sie etwas gesagt hat, müssen wir 3 Tage warten, bis die Bank Sie freigibt, um Ihr Geld zu bekommen, und ich dachte, was zum Teufel, was machen wir da, ich bin bereits verifiziert worden und jetzt haben sie sich gerade wieder gemeldet und gesagt, dass sie mir mein Geld nicht geben werden, weil ich drei Konten offen hatte, die bereits gelöscht sein sollten, weil sie wissen, dass sie kompromittiert wurden, sie wussten das und ich schickte die Dokumentation ein
Hallo bri360535,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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